文明风11月11日讯 武夷山市以打造“志愿服务之城”为目标，以“强基础、促规范、树品牌”为载体，于2018年11月挂牌成立志愿服务总队，有效对接百姓民生，积极融入发展大局，有序推进志愿服务与基层治理“双向融合”。截至目前，全市共有注册志愿者3.8万人，各类志愿服务组织300余支。

搭平台、夯基础，推动志愿服务更“实”

武夷山市志愿服务总队坚持有场所、有标识、有队伍、有机制、有台账、有项目，有活动“七有”建设标准，依托市新时代文明实践中心，打造集宣传教育、志愿服务、关心帮扶、志愿者之家等功能于一体的综合服务平台，为志愿服务提供阵地保障。同时，为将志愿服务延伸至服务群众、助推治理的“最后一米”，在乡镇（街道）、村（社区）新时代文明实践站（所）组建142个志愿服务分队，协助总队负责本区域志愿服务工作，实现乡镇（街道）、村（社区）志愿服务全覆盖。

探索推行“1＋9＋N”运行模式，即以志愿服务总队为轴，打造卫生健康、文化体育、科普服务等9个志愿服务平台和愉悦社工、蓝天救援、禁毒协会等N个社会志愿服务组织，并先后组建了郭忠志愿服务队、“三茶统筹”志愿服务队、红色文化小小讲解员、家庭教育志愿服务队、公益音乐传播志愿服务队等多支公益性志愿服务组织，常态化开展文明劝导、秩序维护、应急救助、暖心帮扶等志愿活动，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。

坚持请进来“课堂学”、走出去“实践学”，先后邀请福建省善才慈善公益研究院等各领域专家开展专题培训和沙龙活动，提升志愿者服务技能水平。积极对接武夷山职业学院等单位，对志愿者队伍的品牌建设、财务管理、活动管理等领域进行专题辅导，助推提升志愿服务项目管理能力。

建机制、促规范，推动志愿服务更“优”

武夷山市聚焦群众所思、所需、所盼，突出志愿服务的“特惠性”，梳理推出“家庭教育”“扶贫帮困”“关爱留守儿童”“科特派”“义诊”“抢险救援”等志愿服务项目清单，满足不同群体个性化差异化需求。突出志愿服务的“普惠性”，创新开展“农村大喇叭”“公益音乐传播”“乡里乡亲”邻里守望等各类志愿服务活动500余场次，受益群众达16万人，切实将志愿服务送到基层、落到基层，推动志愿服务制度化、常态化。

建立“群众点单、总队派单、志愿者接单、群众评单”的志愿服务闭环管理机制，围绕收集梳理的志愿服务项目，坚持“一月一主题、一月一计划”，开展“解锁微心愿”“群众一呼、志愿百应”“情暖重阳”等主题活动300余场次，推动点对点、一对一的精细化对接、精准化服务。

探索推行“亮积分、争优秀”志愿服务积分制，牵头制定《武夷山青年志愿者协会志愿服务保障办法》，依据志愿者服务态度、服务质量、服务时长，对积极主动参与服务群众、助力基层治理等进行“积分”，并将表现好、服务优、有爱心的47名志愿者优先推荐作为发展党员“推优”对象及志愿服务之星、志愿服务标兵、向上向善好青年等评先评优人选，推动形成志愿服务人人知晓、人人支持、人人参与的浓厚氛围。

育品牌、树形象，推动志愿服务更“活”

突出围绕中心、服务大局，聚焦环武夷山国家公园保护发展带项目建设、茶文旅产业发展等全市重点，武夷山市坚持“突出优势、示范带动、资源共享、发展同频”，培育形成武夷山特色的志愿服务品牌。

打造“溪言习语”志愿服务宣讲品牌，创新推出“福小宣·溪言习语”“福小宣·茗人茗言”等志愿服务理论宣讲品牌，组建“溪言习语”志愿服务队，结合武夷山绿色发展成果，用一个个鲜活“小故事”讲活习近平生态文明思想、习近平法治思想等“大道理”。“竹筏上的新时代文明实践”志愿服务品牌项目入选福建省新时代文明实践创新案例，并获2023年福建省志愿服务项目大赛银奖。

围绕武夷山茶文旅特色产业，开展“青春武夷、志愿同行”等志愿服务活动，组建“团干部＋团员青年＋青年社会组织＋学生志愿者”的文旅志愿服务队，常态化在景区开展咨询解答、客流疏导、景点指引等志愿服务，并服务“茶博会”“马拉松”“超级山径赛”等大型赛会活动20余场1.3万余人次。

成立“环武夷山国家公园保护发展带”青年志愿服务队，组织220余名青年志愿者，助力武夷山国家公园1号风景道运营，为打造世界级知名旅游目的地和福建会客厅贡献志愿者力量；在全市青少年儿童中选拔140名“武夷之声”国家公园1号风景道小小推介官，在三才峰、燕子窠、月亮湾等观景台打卡点上岗实践，为近万名游客提供志愿讲解服务。

以“中国好人”郭忠牵头组建的志愿服务队，每天坚持在公园、医院等重点区域开展开水提供、手机充电、血压测量、失物招领、诊疗引导、秩序维护等便民服务，并先后到全市城乡中小学，作思政教育、宣讲报告100余场次，进一步弘扬正能量，倡导真善美。目前，郭忠志愿服务队已成为武夷山基层治理的重要力量、群众口中的“最美夕阳红”、建设“三美”武夷征程中的一道靓丽风景。（中共武夷山市委文明办 彭美红）