文明福建
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近日，泉州市鲤城区市场监管局牵头开发制作“信用二维码牌”，并以“西街东段、中山中路、环钟楼节点”区域为试点，对区域内970余家商户建立信用档案并加挂铭牌，实现商家信用“一号一码”“一码查询”。今后，市民和游客只要扫码进入小程序就能清楚了解商户信用信息，快速识别优质商户，避免消费“踩坑”。
手机一扫“信用二维码”，不仅商户的门牌号、店面名称、诚信评级等信息一目了然，还可查看商户营业执照等从业相关证明，一旦消费者权益受损，也可直接拨打页面上的服务和投诉举报电话。一个小小的“信用二维码”，让消费过程更透明的同时也畅通了维权通道，对于营造共建共治共享的消费环境、维护泉州城市形象而言，能发挥以小见大的独特作用。
随着信息化、数字化的快速推进，以智慧旅游为核心的现代旅游体系正在加速形成，借用科技之力赋能旅游市场，提升游客的体验度，营造一个良好的旅游环境已是大势所趋。比如，很多旅游平台推出的“口碑榜”，就是在智能算法的基础上对酒店、景点、行程的常用主题推荐进行人工校验，提供更准确的市场预测和客户需求分析，从而优化产品和服务，提升旅游体验感。
相比较而言，泉州推出的“信用二维码”尚处于起步阶段，也有许多待完善之处，就像有游客建议在小程序内设置消费者评论区，帮助大众做好消费前的决策，监管部门未来也将增加“明厨亮灶”功能，让食品安全看得见，但这一举措无疑为智慧监管开了个好头，也将为打造优质的旅游环境提供有益借鉴。
近年来，城市旅游因小问题引发大舆情的案例不胜枚举，就以今年以来多起打假博主爆出的“鬼秤”事件为例，不仅直接拉低了所在城市的市场诚信度，更对城市形象产生了极大的负面影响。在各地集中发力文旅经济的今天，各种花式宠粉的手法层出不穷，“文旅互卷”给各地文旅带来流量和经济效益，要避免千里之堤毁于蚁穴，还是要在提升旅游软环境上精准发力、久久为功。
今年国庆长假，泉州文旅再创新高，游客蜂拥而至，古城持续“火爆”。泉州古城接待游客超100万人次，增长36.9％，“游世遗”“逛古城”继续成“团宠”。大量游客的到来带来了无限机遇，也对文旅市场提出了更高的要求，而西街东段、中山中路、环钟楼节点作为古城游的核心地段，旅游消费环境的优劣直接影响着泉州文旅的口碑，关系着城市的美誉度，多些未雨绸缪的前期介入管理，十分必要。
一业兴带动百业旺，要让旅游成为拉动地方经济发展的新引擎，就不能躺在既有的资源禀赋上坐吃山空，更不能只重开发利用不重管理提升，持续优化旅游“软环境”至关重要。说到底，旅游服务的是人。聚焦“吃住行游购娱”全链条，强化旅游产品服务质量监督管理，对价格欺诈、食品安全、强迫购物等宰客现象齐抓共管，方能赢得口碑、站稳市场。
文旅经济就是口碑经济。旅游市场越是火爆，就越需要静下心来练好“内功”，在多措并举倒逼商户主动承担社会责任、加强行业自律、提升服务意识的同时，相关管理部门适时改变监管思维，借科技之力让旅游市场由“一家管”走向“大家管”，才能以创新思维打造优质的旅游环境，从而在赢得口碑的同时也抓住“留量”，让“头回客”不断变成“回头客”。（泉州文明网 周培尧）