文明福建
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这个冬天，冰雪旅游成了“现象级网红”。从“尔滨”到长白山，从沈阳到呼伦贝尔……一车车可爱的“小土豆”“小金桔”涌向北方，“攻占”各大景点、洗浴中心、早市，各地文旅局长们也抢抓热度“整活”。（来源：新华网）
要问这个冬季最火的城市是哪座？答案无疑是冰雪之城哈尔滨。从欢迎“南方小土豆”到宠溺广西“小砂糖橘”，“尔滨”这波暖心操作着实让人眼花缭乱。事实上，“尔滨”出圈并非偶然，而是厚积薄发，凭的是真诚与实力。“南方小土豆”齐齐奔赴哈尔滨，图的也不仅是滑冰玩雪，更是为了感受这座城市暖暖的善意。正如内蒙古自治区社会科学院专家张敏所言：“雪都是一样的雪，去哪里看都差不多。冰雪旅游哪家强，最终还得看服务意识和服务质量。”
“尔滨”出圈靠的是热情与诚信。近日，哔哩哔哩网站上一首《街头巷尾陌生 独在家乡为异客》的原创说唱歌曲爆火，说唱歌手以哈尔滨当地人的视角观察，发现自己“人在家乡成异客”，为了迎接南方“小土豆”“小金橘”，哈尔滨推陈出新整花活，服务细致入微——家乡特产免费送，中央大街铺地毯，冻梨切成花样摆盘，就连豆腐脑都开始加糖了。与此同时，当地政府要求全体商家不断增强市场化思维、服务意识和诚信意识，既要提升服务质量，还要自觉稳定物价。正是因为“尔滨”有热情的市民、真诚的商家和贴心的政府，才让这座冰雪之城如此热气腾腾。
“尔滨”出圈拼的是历史与文化。民族的才是世界的。当鄂伦春族的驯鹿走上哈尔滨的中央大街，“狐狸帽”“狍角帽”迅速吸引了全世界的目光，旋即带火的还有当地原生态的自然景观、独特的民族文化和刺激的体育运动。同时，哈尔滨的独特的历史文化、冰雪文化、饮食文化也是魅力十足，中央大街众多巴洛克、文艺复兴等风格的经典欧式建筑让人如同置身中世纪的欧洲；冰雪大世界的空灵夜景又让人如同身处梦幻世界。显然，多元文化是“尔滨”出圈的秘籍宝典之一。“历史文化是城市的灵魂，要像爱惜自己的生命一样保护好城市历史文化遗产。”加强历史文化、风俗文化、民族文化、饮食文化的保护与传承是城市发展的一堂必修课。
文明，是城市最重要的内核。“尔滨”成功出圈，既要归功于其独特的自然风貌、民族风貌、建筑风貌，更要归功于其良好的市民风貌、文明风貌。一座城市展现出的热情与良善，不仅需要久久为功的文明培育，还需要科学高效的制度约束。（南平市委文明办 吴利武）