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近年来，永泰县聚焦文明城市社区治理难题，以“红色楼道长”工作为载体，不断延伸社区治理服务触角，拉近文明“邻”距离。
永泰县“红色楼道长”开展个性化专业服务
永泰县“红色楼道长”在永福苑小区开展移风易俗宣传活动
建强组织体系，增添“红色动能”
健全组织体系，根据方便自治管理、区域相对独立原则和居民党员数量，精准推行单独组建、联合组建、“兼合式”组建模式，建立22个小区党支部，实现小区100％覆盖。综合各社区楼栋、居民入住等情况，以路、巷道、楼栋为界，全县划分1669个小区（自然村）网格、974个单位网格。完善“吹哨报到”机制，通过272个志愿服务工作微信群，发动136个机关企事业单位7650名在职党员干部到居（租）住小区报到，提供政策宣讲、法律援助、健康义诊等15类志愿服务。选聘676名党员干部担任小区“红色楼道长”，承担民情信息员、文明创建员、政策宣传员“三员”职责。组建由1名楼道长、N名楼道志愿者组成的“1＋N”楼道最小作战单元，形成“一呼百应”的“社区党委＋小区党支部＋红色楼道长＋共建单位”四级组织架构。
永泰县城关幼儿园志愿者到永福广场开展“红色楼道长保畅通”志愿服务活动并开展清洁家园志愿服务活动
永泰县开展社区停车秩序专项整治行动暨“红色楼道长保畅通”实践活动
压实履职责任，激发“红色细胞”
健全完善双向考核激励、双向评价干部机制，实施积分与“考评”挂钩。党员志愿者每周志愿服务时长不少于2小时，社区通过在“志愿福州”发布岗位需求，各楼道长、志愿者积极认领、开展服务，由社区对党员参与小区服务作出评价，推动楼道长及党员志愿者在楼道里、在邻里间，以身示范、服务群众，有效破解了社区工作力量不足的问题。健全完善激励机制，推行志愿服务积分制管理办法，志愿者可凭借积分兑换购书券等物品。同时，定制星级志愿卡，为三星级以上志愿者提供组织关爱、政务快捷、家庭保障、品质生活等4个方面10项优质服务。楼道长贴近居民，运用自身资源优势，发挥在掌握信息、解决矛盾、邻里互助等方面的积极作用，全面融入和服务全县“我为群众办实事，共创全国文明城市”主题活动，成为活跃在楼道里的“红色细胞”，打造更加精准的社区服务。
“红色楼道长”进社区走访宣传
打造立体服务，织密“红色矩阵”
楼道长通过上门走访、邻里微信群、“回音壁”等，广泛收集居民意见建议，在最短时间内解决和处理矛盾纠纷，为群众提供“不下线”的网格化管理服务。强化“点对点个性服务”，发挥红色楼道长职业特长，为群众提供“微党课”“微早教”“微书法”“微义诊”等个性化专业服务。今年以来，红色楼道长参与志愿服务3500余次，实现居民“微心愿”385个，协助落实民情投诉420余件，受理便民服务230余件，受到居民的广泛认可。同时，整合驻区警务、义工、社会团体等资源，组建“彩虹志愿队”“帮帮团”等“外挂”队伍，带动居民管好自家事、关心楼道事、参与社区事，不断壮大居民自治的“新生力量”。如，樟城镇南门社区南湖花园小区发动居民广泛参与“流动值日牌”志愿活动，有效解决困扰居民生活的公共区域垃圾清扫问题。（永泰县委文明办）