文明福建
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在三明市三元区列东街道红岩新村，有一家不起眼的理发店——没有显眼的霓虹灯箱，只有上了年纪的剪发椅、洗头床、理发镜、老电视，向来往顾客无声诉说着店老板杨凤长达37年的从业经验。店里最引人注目的是一张手写的定价表：普通理发，5元。
5元钱，能够让人吃到一张煎饼，能买到一把签字笔。而理发师杨凤的店里，只要5元钱，就能塑造一个精神的发型。坚持10年5元平价理发的杨凤，总是微笑着用平价服务默默兑现着自己以诚待人、方便群众的座右铭。
杨凤给顾客理发
学艺 学的是主动服务的意识
1980年，杨凤出生于三元区红旗新村。6岁时，父母因为意外早早离世，她便跟着姑姑学习剪发手艺。有了一门安身立命的本事傍身，杨凤终于可以自食其力。成年后，她先后在市人民旅社与三明饭店工作。熟练的技术、一丝不苟的态度，让她在单位里小有名气。从公职人员到市民群众，许多人都点名甚至上门请她施展“顶上功夫”。
2013年，由于三明饭店搬迁至陈大镇，不再设置理发店，杨凤拿着1万元补助金买断工龄下岗了，但她并没有因为离开岗位而就此消沉。在爱人的鼓励下，她重操旧业，开了家理发店。
一开始，杨凤两口子早早便下了决心，将每人每次理发的价格定在5元钱，要知道，这个价格无论是现在还是2013年，都是不赚钱的。而夫妻俩认为，顾客是衣食父母，诚信为本、方便大家的初衷不能变。为了让年长的客人在店中快些度过等待的时光，她特意买回一台二手电视，播放着老年人爱听的音乐。这台电视也成为了杨凤两口子坚持10年5元剪发的见证。
诚信 是经营立身之本
“杨师傅你好！我下午3点半到你店里。”“早上11点我带小孙子过来。”一个500人的微信群里，聊天提示窗口正不断闪烁，这些信息既不是广告宣传，也没有拉票点赞，而是顾客们在向理发师杨凤预约理发的信息。这样的微信群一共有四个。
生性豁达的杨凤总是将客人当成自己的朋友，开业一段时间后，由于生意太好，一些顾客向她“抱怨”到店里经常因为人太多等得太久，往往要跑上几次才能理发。于是，她尊重顾客们的建议，尝试摸索建立微信群，将大家到店理发的时间进行梳理，最大限度节省顾客们的宝贵时间。
“刚才杨妹子建议我到药店买一款药用洗发水，价格不贵效果好，我准备去试试。”对着镜子抚了抚修剪后的鬓角，顾客吴师傅说。客人有需求，杨凤就常常推荐实惠好用的洗发用品，自己从来不经手售卖。她认为推荐好的产品是自己用理发知识方便顾客、拉近彼此的方法，而不应该成为捆绑售卖的推销手段。
顾客们在小小的店铺中来往穿梭，他们中既有步行前来的，也有从城关、红印山坐车来的，都是多年的老顾客，信赖的就是杨凤的手艺。
义剪 在志愿服务中感受快乐
“老板，今天你不开门，我这头发可有意见啦。”看着紧闭的门和“外出有事”的告知牌，老主顾在微信群里打趣杨凤。而此时的杨凤，正在社区的空地上处理着一些行动不便老人的“头等大事”。
提起志愿服务，杨凤的思绪回到年少时那段跟着姑姑学手艺的日子。“好好学，将来才能靠着手艺养活自己，服务他人”。姑姑那深藏在严厉里无私的大爱，不仅激励着杨凤在手艺上精益求精，更是将回报社会的种子传递到了她的手中。
一个偶然的机会，一客人向她聊起徐碧街道北门社区招募义剪志愿者，杨凤按照指引找到有关工作人员，商量志愿服务的具体安排。此后，杨凤每周都会往返于店铺与服务点之间，为行动不便的老人提供免费的理发服务。
疫情期间，许多商家都关门闭户，而杨凤和爱人戴起口罩，坚持着义剪善举，将志愿服务当作自己和家人的假期放松，更将这些老人们视为亲人。
“在服务他人的过程中，我们也在不断地经历感动。”杨凤的爱人王明发回忆，在一次剪发过程中，一位老人旧病复发，情况危急。杨凤立即将老人送至医院，还替老人交了费用，由于送医抢救及时，老人转危为安。看着老人一家不停地道谢，杨凤和爱人深深地感受到了人与人之间的温情，更坚定了志愿服务的决心。
在社区老人们的眼里，身穿红马甲的小杨笑容可掬，并且手上功夫利索，令人喜欢。而早已记不清服务了多少老人的杨凤，还在每周坚持不断地享受着自己志愿服务的“回报酬劳”——就是洋溢在大爷大妈们脸上的灿烂笑容。（三元区委文明办 三元区融媒体中心）