生活困难，邻里主动搭上一把手；小矛盾小纠纷，“金牌调解员”来化解；突发灾情，社区救援队及时处置……在邻里守望之间，志愿服务早已融入福建厦门人的生活。目前，厦门市共有实名注册志愿者97万人，志愿服务团体7000余个，志愿服务项目超11万个。党员示范带头，汇聚志愿力量，让遇到困难、需要帮助的人得到及时的关爱，让基层社会治理更贴实际、更富效率、更有人情味。

厦门市思明区中山路志愿服务驿站志愿者为居民提供咨询服务。

爱心征集令汇聚志愿微光

“木床摆得离窗户远点，老人怕吹风。”“这个灯泡坏了，一起换了。”近日，在厦门市思明区开元街道深田社区居民王大爷的家中，社区党委书记、居委会主任庄莹莹和社区志愿者一起撸起袖子，为老人组装木床、打扫卫生、更换电灯……

王大爷今年74岁了，无儿无女。为此，社区专门在思明区“智慧近邻”线上平台为王大爷发布了一条爱心征集令，得到了广大邻里的支持。大家纷纷捐衣捐物，还有邻居把闲置的木床捐赠出来。志愿者们带着居民的爱心来到王大爷家，经过一番大扫除，屋内窗明几净、焕然一新。

一条爱心征集令，汇聚起了邻里守望的微光。在深田社区，“远亲不如近邻”的理念贯穿社区治理始终。在党建引领下，社区形成了“千百万”社区工作新模式。“百”，就是彰显志愿服务精神的“百事帮”。社区请出各种能人、达人，由党员牵头组成“百事帮”邻里互助服务队，让相近相亲、互帮互助、资源共享成为小区邻里间的主流共识。社区还成立了由小区调解骨干、司法所工作人员、律师等组成的调解服务队，推动解决邻里矛盾。

在厦门，党建引领下的基层共建共治共享社会治理新格局越发完善。居民参加社区、小区事务的协商，驻社区单位、企业、开发商等共同参与社会治理，志愿服务蓬勃发展，居民共创、共享幸福美好生活。

专业化让服务提档升级

让志愿者更专业，让爱心更有力量。在厦门，志愿服务正向专业化的方向发展：一系列法规出台，推动志愿服务法治化规范化发展；建立志愿服务培训师资库、新时代文明实践师资库，共有师资力量278人，常年开展知识传授、技能学习、团队拓展等不同形式的志愿服务培训；连续7年为注册志愿者购买保险，保障项目不断升级完善；涌现出一批效果好、有特色的志愿服务品牌项目。

一道指令发出，无人机从专用停机坪平稳起飞。随着无人机飞行高度不断攀升，海域的整体情况一览无余——日前，厦门市湖里区殿前街道高殿社区党委副书记、义务消防队队长张俊强操作殿前街道的无人机，开展岸线海域巡逻飞行工作。殿前街道是进出厦门岛的“门钥”所在，这里也有着岛内最大的“村改居”社区高殿社区，人口流动性强，管理难度大。据张俊强介绍，他领衔的无人机巡防队2022年11月正式成立后，与高殿义消、马垅森消、995海上义务救援队、治安巡逻、铁路护路等多支巡防队伍一道，构建起街道“陆海空”一体化巡防体系。基于社会治理“信息化＋网格化”智慧管理平台，实现数据、业务、指挥调度便利化，他们已经取得专业部门的技术支持，推动开展个人飞行岗前精细化培训，为执行各项飞行巡控工作做好技术储备。

殿前街道是智慧赋能社会综合治理的一个缩影。越来越多专业力量加入志愿服务队伍，越来越多志愿者变得更加专业，成为满足社会公共服务需求的重要补充。

厦门蓝天救援队，是一支专门应对灾害事故应急响应的国际化专业救援队伍，已多次参与全国及国际多类别救援，成长为一支包含山地救援、海上救援、城市救援和心理救援、弱势群体帮扶等服务在内的专业队伍，常年参加厦门及周边的山地、水上、城市等各类生命救援。

2023年2月，土耳其大地震牵动了全世界的心，厦门蓝天救援队队长、第八届全国道德模范陈素珍带着队员跨越山海，辗转于土耳其多地开展救援任务，搜寻、挖掘出数十名罹难者遗体，灾区政府和灾民非常感动，给予了很高的评价。

处处彰显鹭岛志愿力量

7月正值旅游旺季，风光旖旎的厦门受到全国游客的青睐，中山路步行街上游人如织。为游客指路、供应开水、开展法律咨询、提供手机应急充电服务……2023年年初启用的中山路志愿服务驿站，成为一处亮丽的文明风景。思明区城市义工协会秘书长陈伟介绍，驿站将流动性的志愿服务以驻点形式固定下来，调动各方力量，常态化开展文明实践志愿服务。

7月6日起，驿站再添新服务——在思明区城市义工协会和厦门大学附属第一医院共同推动下，“厦门大学附属第一医院银发先锋工作室”在此揭牌。以30名老专家为主体的志愿服务队，每周四下午为市民游客提供健康咨询义诊服务。

在拥有200多件展品、一艘10米多长的观赏王船的厦港海洋文化展示厅里，前来参观的游客们认真聆听着“一日小厅长”的讲解。思明第二实验小学的学生王舒萌是现任“小厅长”之一，她每月都会到沙坡尾展馆，向来自四面八方的游客们讲解“送王船”习俗，将厦港璀璨的海洋文化史娓娓道来。

自2018年起，思明区文化馆面向厦门市中小学生招募厦港海洋文化展示厅“一日小厅长”志愿讲解员，让广大未成年人在传承保护非物质文化遗产的过程中，不断增强文化自信和民族自豪感。2019年，“一日小厅长”志愿服务项目作为亮点，被放到中国和马来西亚联合申报“送王船”习俗为人类非物质文化遗产的宣传片中。2020年，“送王船”习俗申遗成功。这是我国第一个与“海上丝绸之路”沿线国家联合申遗成功的典型案例。

在厦门的街头巷尾，“红马甲”的身影时时可见。尽管他们的身份不同、职业不同、年龄不同，却拥有一个共同的名字——志愿者。微光成炬，近百万名实名注册的志愿者积极参与到智慧助老、文明旅游、应急救援、环境保护等志愿服务活动中，成为推动厦门市基层社会治理现代化的重要力量。（《中国志愿》 厦门市文明办）