近年来，在莆田市委市政府的正确领导下，莆田市行政服务中心管委会坚持将政治建设摆在首要位置，以党建引领精神文明建设工作，结合贯彻实施省委、市委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动和市委“一个总抓手、五篇文章、两大支撑、三大战略、四城辉映”发展战略，充分发挥政务服务大厅作为文明典范城市创建的重要载体作用，优化服务便民利企，让人民群众享有更多的幸福感和获得感。

润物无声，风化于成；文明实践，硕果累累。去年，莆田市被省工改办确定为全省首家工程建设项目审批全流程无纸化改革试点单位，经验做法被《文明福建》采编展播。今年6月，省工改办以视频现场会的形式在全省推广“莆田经验”。2022年，“工程建设项目审批”指标排名第3位，进入全省“标杆”等级，省对市“政务服务”绩效考评指标处于优良等级，全省排名跃升至第4位。

前往新时代文明实践站开展志愿服务活动。莆田市行政服务中心管委会 供图

核心价值引领

文明素养“春风化雨”

中心管委会始终坚持站位服务全市大局，创优党建品牌，探索实践“党建＋精神文明”创建工作新路子，厚植“文明之根”。全面推行“支部建在窗口、党员干在一线”，打造“党旗在服务窗口飘扬”党建品牌。引导党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，自觉树立社会主义核心价值观理念，推动文明精神、文明价值和文明自信在政务服务战线落地生根。

注重以学铸魂、以学增智，通过党组理论学习中心组引领学、重要议题重点学、主题党日实践学、“三会一课”集中深入学、专家教授辅助学、搭建平台自主学“六学”模式，加强政治忠诚、政治纪律和时代文明价值教育，推动党员干部在立根铸魂中进一步坚定理想信念，主动看齐追随。今年以来，分别开展“党的二十大精神读书分享会”、“坚定信心，为推进中国式现代化而团结奋斗”专题辅导等活动，受到了高度赞扬和热烈欢迎。

开展“存正心、守正道、养正气”主题活动。林婧 供图

为推动以学正风、以学促干，进一步转作风、优服务，中心管委会在树新风上下更大气力，开展了“存正心、守正道、养正气”新风正气福建“名片”系列主题活动。5月15日以来，分别组织党员干部、一线政务服务办事员前往荔城区廉政警示教育基地、莆阳家规家训馆，开展廉政教育实践活动，举办了廉洁书籍“漂流瓶”、“廉洁审批”微课堂、廉政书法进政务服务大厅等活动。通过这些活动，进一步增强廉政意识，规范审批程序，优化工作作风。

群众为企业开办窗口送来锦旗，感谢窗口优质热情服务。林婧 供图

深化政务改革

文明服务“春风送暖”

民有所呼，政之所向。政务服务中心是政府服务群众的“第一门户”，也是联系群众的“前沿阵地”。今年以来，中心管委会紧盯群众办事的痛点、堵点和难点问题持续发力，精细化管理实现审批新提速，人性化服务提升办事新体验。

在市政务服务大厅，不动产登记窗口是办件的高频窗口，更是群众关注的民生窗口。“高效审批、服务为民”不能只是挂在墙上、停在嘴上，更要做足服务“小细节”彰显政务“大文明”。市不动产登记交易中心主任李鍏这样说，也是这样做的。

为提高办证效率，市政务服务中心把不动产登记审批流程22项事项由“三审”改“二审”、16项事项由“二审”改“一审”，不动产登记办理时限实现了7年内5次提速。为提高办证效率，企业在申请办理竣工验收备案同时可一并申请不动产首次登记，不动产登记人员提前介入现场查看环节，同步审核，同步缮证，建设项目通过规划、建设、消防等验收后1个工作日内，不动产登记中心完成不动产首次登记，同步一次性发放综合验收合格通知书和不动产权证书，实现了“办事环节明显减少、办事效率明显提高、群众获得感明显增强”的目标。

“破”字当头，破立并举，全面提升政务服务效率是市行政服务中心锐意进取的目标。5月30日上午，莆田市湄洲岛云创新能源科技有限公司申请人林坦在市政务服务中心企业开办窗口提交材料，半个小时他就领到了“全域通办”营业执照。林坦表示，“全域通办”让办事群众线上随时随地办，线下各县区都能办，确实大大方便了群众办事，节约了企业成本。

在提升政务服务效率的同时，中心管委会还注重在提升服务态度，改善服务环境上下功夫。通过实施“五个工程”争当“五个先锋”传递“政”能量工程，开展“比实干、比实效、比实绩，提质、提速、提档”活动，创建“最美政务大厅”等“比学赶超”活动，强化政务服务礼仪培训、职业道德素养等教育活动，常态化推行“延时服务、错时服务、帮代办服务、上门服务”等志愿服务，评选“流动红旗窗口”、“文明窗口”、“群众满意窗口”等措施，让“高效审批、优质服务”成为政务大厅最响亮的口号，最亮丽的底色。

政务服务“小窗口”，彰显为民“大情怀”。4月17日，市政务服务大厅全科综合窗口收到办事群众赠送的一面锦旗——“细心耐心服务之姿，业务精通出手不凡”，以藏尾诗的形式将窗口小组长王姿凡的名字嵌入其中，对其能够急群众之所急、解群众之所盼的优质服务给予了充分肯定。

这一项项的政务服务改革，一个个暖心舒心贴心的窗口小故事，一面面的红色锦旗，一封封真挚的感谢信是政务服务大厅“文明花开满城芳”最有力的诠释。

开展窗口礼仪职业技能竞赛，营造“比学赶超”单位氛围。莆田市行政服务中心管委会 供图

履行社会责任

文明共建“春风拂面”

文明创建人人有责，关键在于全员参与、全域创建。中心管委会结合窗口工作特性，先后开展“窗口服务我出彩”“我和我的岗位”等文明实践活动，通过分享交流，讲好“窗口故事”传递“好声音”，提升文明素养，凝聚精神力量。今年以来，以“党建红”引领“志愿红”，开展了一系列文明祭扫、移风易俗、守护木兰溪倡导生态文明、文明餐桌从我做起等宣传教育活动，让文明新风吹进政务大厅，吹进党员干部心中，通过“大手”拉“小手”“小家”拉“大家”等形式，传递文明，增强全民节约意识、环保意识、生态意识，倡导简约适度、绿色低碳的生活方式。

细微处见真章。中心管委会通过政务大厅中心电子屏、电视、海报等多种形式宣传“讲诚信、树新风”理念，开展“一言一行见诚信，一点一滴见文明”和“民法典”宣传等法制宣传活动，同时优化投标保证金缴纳方式，大力推进“电子保函”非现金交易担保覆盖面，减轻企业资金占用压力，今年全市共清退滞留投标保证金494万元。通过宣传引导，积极培育企业诚信理念、规则意识、契约精神，全力支持“信用莆田”体系建设。

眼下，中心管委会坚持以“标准化、规范化、便利化”为导向，深化乡镇（街道）便民服务中心、村居便民服务代办点标准化建设，全力打造党建＋社区邻里中心“事有所办”模式，切实为群众提供“邻里办、就近办”便利服务。中心机关党委持续实施“党建引领、夯基惠民”工程，开展“机关＋社区”、“机关＋农村”党组织结对共建和文明共建活动，推动政策宣传、法律援助、助残适老等志愿服务入乡村入社区，拓展文明实践内涵，提升服务为民质效。

新风文明展新篇，文明创建显担当。中心管委会把精神文明实践与政务服务紧密结合，协同推进，有效推动了“全国文明单位”创建工作走深走实，为莆田市优化营商环境，助力文明城市再提升贡献了“一域之力”。（莆田市委文明办、湄洲日报 曾巧芳 林婧）