文明风6月19日讯 闽侯县税务局是目前闽侯县唯一的“全国文明单位”，也是福州市税务系统唯一由两家“全国文明单位”合并而成的县级税务部门。近年来，在上级局和县委县政府正确领导下，在省市县文明办的精心指导下，闽侯县税务局融合原闽侯国税、地税两家全国文明单位的创建成果，践行“厚德敏行 税耀三城”文化品牌，以争创“全国文明单位”为动力，激发干部职工干事创业热情，推动闽侯税收事业持续稳步发展。

一、立足税收岗位，争当纳税服务工作“引导者”

办税服务厅作为直接面对纳税人的窗口，是展示税务部门文明形象的重要平台。闽侯县税务局始终以“优质、高效、规范、廉洁”为服务宗旨，全程导入志愿服务模式，严格落实首问责任、导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等服务制度，赢得了纳税人的广泛赞誉。在办税服务厅设立“志愿服务驿站”，每日由志愿者站岗服务，安排业务骨干组成专家团队入驻办税厅，为纳税人释疑解惑，答复涉税政策咨询。每年4月，税收宣传志愿者深入开展送税法“进机关、进校园、进企业、进园区”等“便民办税春风”行动。

以纳税人缴费人和基层干部“急难愁盼”为切入点，全省率先挂牌成立“税悦如歌工作室”，2022年5月份成立以来，提供线上咨询服务1032次，线下接待纳税人缴费人超550人次，解决疑难杂症53个，好评率100％。该品牌已成为省营商办在全省可复制、可推广的优秀案例。坚持税费兼重原则，顺利完成土地出让金等非税收入划转任务，闽侯县税务局作为全市社保“金三”（标准版）双轨运行唯一指定单位，全省首创试点“缴费不出村”服务，目前已在鸿尾乡20个自然村试行，约1.2万村民受益。2022年全省纳税人满意度调查中闽侯县税务局进步较大，由全市第10升至第6，全省第84升至第48。

二、履行社会责任，争当新时代文明风尚“传播者”

闽侯县税务局共有187名注册志愿者，深入开展文明引导、帮扶共建、岗位学雷锋、税收宣传、节日民俗、垃圾分类生态环保、宣传“金秋助学”、爱心献血、文化科技卫生“三下乡”等社会公益与志愿者服务活动，积极深入推进新时代文明实践志愿服务。与洋里乡新见村、荆溪镇福鼓社区等开展共建活动，先后组织开展理论共学、志愿抗疫等活动，充分发挥自身优势，助力共建美丽乡村和宜居社区。积极开展关爱空巢老人、特殊人群及慰问道德模范等志愿服务，积极履行社会责任。近三年，共开展各类志愿服务136场，共计参与855人次。

三、参与网格志愿服务，争当全国文明城市创建“推动者”

全国文明城市创建工作是闽侯县精神文明建设活动的重要内容。作为全国文明单位，闽侯县税务局主动履行社会责任，积极参与到县委文明办组织的“志愿服务进网格 我为创城添光彩”“交通讲文明•平安伴你行”等志愿服务中。截至2023年5月份，共组织104场“创城”志愿服务活动，共计517人次参与此项活动。税务志愿者放弃周末休息时间，进网格开展文明行动，对公共场所吸烟现象、乱扔乱倒垃圾、乱堆乱放杂物、随意摆摊设点、占道营业等不文明现象进行劝导；对共享单车、电动车、摩托车等停放不到位的给予有序摆放；对辖区内公园、花圃、绿化带等散落垃圾进行清理；对户外乱粘贴“牛皮癣”广告进行清除。每天安排专人巡查对发现损坏的公共设备设施等现象及时与相关单位进行沟通解决。为创建全国文明城市贡献着税务志愿者的一份力量，让“税务蓝”＋“红马甲”成为推进闽侯全国文明城市创建的一道靓丽风景线 ，闽侯县税务局此项工作也多次得到县委宣传部，文明办等领导的表扬。今年3月9日，县局党委书记、局长蒋春彬作为全县唯一“全国文明单位”代表，在闽侯县全国文明城市创建冲刺攻坚誓师大会上首位表态发言，获得县长王建生三次点赞，以及其他参会单位的高度赞同。

四、结合党史、党的二十大精神学习教育，争当为民办实事“实践者”

以学习党史、党的二十大精神为契机，闽侯县税务局坚持将开展岗位建功和志愿服务活动作为学习教育的着力点、落脚点，设置党员先锋队与先锋岗，深入践行党员宗旨，根植理想信念与为民情怀，弘扬新时代主旋律、传播正能量。

一是结合党史学习教育和省委“三争”行动要求，2022年以来，多次组织税务干部走进福建奔驰公司、祥鑫铝业等公司，共同开展“学党史践初心 问需求话税收”党建共建活动，将最新的税费优惠政策送到企业身边。税务干部面对面问需问计，了解企业的生产情况，根据企业情况精准讲解税费优惠政策，解答企业疑问，使企业及时享受政策红利，推进党史学习教育走深走实。二是加大税收宣传，服务大学生就业创业。走进福州大学国家大学科技园，围绕“税收惠民办实事深化改革开新局”主题，开展“学党史践初心 送政策助创业”服务“双创”税费政策专题宣讲活动。三是开展“学习二十大精神 闽侯县税务局出口退税提速增效服务队在行动”活动。走进福建顺邦防护科技有限公司，对出口退税提速增效服务队对出口退税和高新技术等相关政策进行了“一对一”的宣传辅导，问计问需服务纳税人。四是开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。在全县税务系统启动问计问需活动，举办“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”青年突击队授旗仪式。青年突击队部分成员前往闽侯县农村信用合作联社宣传“春风行动”各项便民举措。充分听取市场主体和社会各界的意见建议，问计问需于纳税人、缴费人，让便民办税春风行动落到实处，切实提升纳税人满意度，优化税收营商环境。

文明无止境，创建不停步！2020年11月闽侯县税务局通过第六届全国文明单位考评，继续保留全国文明单位荣誉称号。办税服务厅继2019年获得“全国巾帼文明岗”殊荣后，2022年又被评为福建省五一先锋号。2023年闽侯县税务局黄润钦同志被授予福建“最美税务人”称号，上街税务分局被团中央认定为一星级“全国青年文明号”，县局获评2022年闽侯县经济建设和社会发展先进集体。

荣誉背后，是风雨无阻的坚守，是热情耐心的服务，是忠诚履职的担当。闽侯税务志愿者便民高效的服务、热心公益的付出、志愿服务的担当，成了闽侯县税务局精神文明建设的一个亮点，赢得了纳税人和广大群众的赞誉。站在新的起点，我们将保持昂扬向上的精神风貌，立足岗位，奋发有为，以响亮的誓言、扎实的行动，为助力闽侯经济高质量发展与社会文明进步做出新的贡献！（国家税务总局闽侯县税务局）