揭牌仪式。东南网记者 施远圻 摄

产品质量存在瑕疵、售后服务产生纠纷、消费者隐私得不到保障……近年来，随着电商产业的发展，网络交易纠纷也越来越多。9月21日上午，鲤城区人民法院举行“网络交易纠纷调处中心”揭牌仪式，并聘任一批网络交易纠纷特邀调解员。

据了解，“网络交易纠纷调处中心”的揭牌成立离不开鲤城区政协委员的持续关注和献计出力。2021年12月，鲤城区政协委员陈慰星围绕提升鲤城辖区优势电商产业营商环境工作提交一份提案，其中有一点是建议鲤城法院前移司法服务端口，在电商园内设立工作室，并指派法官定期为商户提供司法服务，协调做好诉前调解、诉调对接工作。

“网络交易纠纷调处中心位于天后路华联电商市场内，成立后可服务幸福电商生态圈的商家，每周五下午会有一名法官和调解员值班。”鲤城法院鲤中法庭庭长郑英好说。“网络交易纠纷调处中心”以“纠纷化解、法律咨询、专题培训、法治宣传”为主线开展工作，搭建法院与商户之间的“连心桥”，聚力送法助企、服务暖企、审判护企，增强商户抵御法律风险“免疫力”，打通司法服务企业的最后一公里。

值得一提的是，此次聘用的5名调解员来自各行各业，不仅有熟知法律的专职调解员，也有长期从事电商行业的工作人员。在未来三年的聘任期内，他们将利用自身的专业知识和工作经验，参与网络交易纠纷调处工作，为深化多元化纠纷解决机制持续助力。

有着丰富基层工作经验的郭毓锋是临江街道矛盾纠纷联调中心的一名专职调解员，“以和为贵”是他长期以来的调解思路。此次被聘为网络交易纠纷调处中心调解员，除了延续过往“以和为贵”的调解思路，他还将深入学习相关法律知识，为今后参与网络纠纷调解做准备。

作为网络交易纠纷调处中心调解员队伍的一员，泉州市鞋辅批发商会会长林志明深知各种网络交易纠纷的原因，他说，会发挥自己专长参与到调解工作中，也会在商城内推广“网络交易纠纷调处中心”，让同行们如有需要可以到这寻求帮助。

下一步，鲤城法院将继续秉持“法治是最好的营商环境”理念，紧扣鲤城区高质量发展大局，延伸司法服务职能，促进辖区电商产业健康发展，为古城新区“双城记”提供切实有力的司法保障。（施远圻）