感谢信。鼓楼区委文明办供图

文明风8月30日讯 “感谢街道和社区，帮助了我们很多，一定程度上缓解了我和弟弟生活上的困难。”近日，家住鼓楼区澳门新村的林先生在社区盲人志愿者的陪同下，将一封特殊的感谢信送到了社区工作人员的手中。

家住澳门新村的林先生是一名智力残疾人员，因为他的病，家中生活条件艰苦，多数时候只有他的父亲外出打工，其他家庭成员只能留在家中照顾他的生活起居。今年三月，作为家庭主要经济来源的父亲突然病逝，让这个家庭雪上加霜。

在得知了这一情况后，鼓楼区安泰街道乌塔社区积极结合“民生六助”志愿服务系列工作，充分发挥主动性、积极性，多次展开上门走访活动，了解林某身体情况及生活诉求，从而瞄准群众“急难盼愁”问题，进行“对症下药”、精准服务。

经过走访，社区工作人员了解到林先生身份证过期，并因其智力明显低于一般人的水平，存在一定适应行为障碍，到派出所办理相关手续存在一定困难，导致出行、就医、享受医保政策等成困难后，街道及社区人员主动上门、积极协调，携手公安部门为其开辟绿色通道，帮助其在家中完成身份证登记照拍摄后，以最快速度完成了林先生身份证办理工作，并上门将身份证送到了林先生姐姐的手中。

“根据林先生现在的身体情况以及家庭情况，您可以试着申请残疾证及最低生活保障补助。”办好身份证后，社区工作人员结合林先生自身情况，对其姐姐提出了相关的帮扶建议。但是，如何办理残疾证、如何申请困难补助的问题缠又成了一件困扰在林先生姐姐心头的难事。

对此，鼓楼区安泰街道随即对接鼓楼区残联，协调神康医院的医务人员上门为其做残疾等级鉴定，并以“一站式”跑腿帮办，帮助其取得第三代残疾人证、申领最低生活保障待遇。

“父亲过世以后，留下智力残疾的弟弟和年迈多病的母亲，生活的重担一下压在我的身上，在我焦头烂额之际，是街道和社区主动伸出了援助之手，带着我挺过了这个难关。”待一切尘埃落定，林先生及其家人的生活逐渐步入了正轨，为感谢街道及社区热情帮扶，林先生的姐姐找到了她的邻居——社区盲人志愿者，希望他能帮助文化程度不高的自己给街道及社区写一封感谢信。

在志愿者的帮助下，文章开篇那份满怀真诚感激之情的感谢信送到了社区工作人员的手中。虽是三言两语、一张薄纸，但字里行间全是社区工作人员全心全意服务服务、群众热烈真挚的感谢。

“事事有回应，件件有着落，凡事有交代”是鼓楼区安泰街道开展“民生六助”系列志愿服务的宗旨，后续，安泰街道还将继续聚焦“六助”服务，深化拓展党史学习教育“我为群众办实事”，让为老、为小、为残、为困难群体、为特殊群体文明的志愿服务实现精准化、便利化、常态化，用实际行动传递温暖和文明。（鼓楼区委文明办）