全国文明城市是全国所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具有价值的城市品牌。然而，创建全国文明城市绝非只为拿到一块金字招牌，而是要让创建的过程成为群众满意的过程。

众所周知，创建全国文明城市只有起点，没有终点。文明城市应始终牢记创建为民利民的初心，真正用心用情用力解决好群众关心的实际问题，扭转少数基层干部群众“旁观”思维，变“要我创”为“我要创”，切实打通创建“最后一百米”。

创城要能接地气，要避免“上热下冷”。近些年，各地创城热度持续高涨，但多少还存在“上热中温下冷”的现象。一些社区干部“嘴上”很重视，“手脚”却很慢，甚至认为创城就是走形式、走过场，抱有应付了事的错误想法。破解“上热下冷”，重在压力传导，层层压实创建责任，把上层的创建“热度”转化为基层的落实“力度”；破解“上热下冷”，还要真正做到问需于民、问政于民，集中精力帮助解决群众“急难愁盼”的民生问题。

创城重在促常态，要杜绝“突击作战”。坦白说，迎检时“多用点力”避无可避，但日常管理同样不能松懈。个别地方，平时对商贩放松放纵，一概不管；迎检时对店铺严查严管，甚至停业整顿。这样粗暴的创建模式显然有悖创城的初衷，非但没有为市民营造更加舒心、便捷、文明的生活环境，反倒让市民堵心、闹心，不仅败坏政府形象，更是玷污了全国文明城市的品牌。

创城难在抓细节，要肯下“绣花功夫”。遛狗不牵绳有没有人管？路灯坏了维修及不及时？市场改造进度快不快？许多容易被管理者忽视的“小问题”，往往是群众最为关心的“大民生”。毋庸置疑，细节决定成败，小事成就大事。新时代的城市治理，要不断健全管理体系，持续推动城市管理科学化、精细化、智能化、专业化和社会化；要不断提升管理能力，持续优化管理人员的专业素养、文明素质和服务能力。唯有处处着眼细节、做实小事，方能为群众提供更高颜值的环境、更有秩序的生活和更高品质的服务。

众人拾柴火焰高，众人植树树成林。创城不仅要左右协调各方，在创建上解决问题、积累经验；更要上下全体动员，在建设上持续用力、固化机制。言而总之，创建全国文明城市不能“一人干，三人看”，要努力引导“旁观者”变成“参与者”。（南平市委文明办 吴利武）