信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是反映社情民意的晴雨表。新时代要准确把握信访工作对保持党和政府同人民群众血肉联系的纽带作用，深刻认识信访工作在统筹发展和安全中的重要地位和作用，找准定位、精准发力，全力推动信访工作高质量发展。

坚持人民至上，始终践行党的信访群众路线。把宗旨意识、为民情怀贯彻到信访工作的各方面、全过程，不断厚植党执政的群众基础。一方面不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调通道，努力构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制，全面提升信访工作专业化、法治化、科学化水平。另一方面坚持把群众满意不满意作为检验信访工作的第一标准，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，按照及时和就地的工作要求，妥善解决关乎群众切身利益的信访问题，切实维护群众合法权益。

落实主体责任，增强做好信访工作行动自觉。新时代信访工作面临着许多新情况新问题，推动信访工作齐抓共管格局势在必行。一方面要充分统筹各方资源力量，努力构建坚持和加强党对信访工作的全面领导不断加强和改进新时代信访工作，全力以赴推动《信访条例》入脑入心、落地见效。另一方面要健全完善信访工作责任体系，强化首访负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层健全和落实信访工作领导责任制，建立科学合理的考核体系，织密织牢横向到部门、纵向到基层的信访工作责任制网络。

凝聚工作合力，提升预防化解信访矛盾能力。信访是社会矛盾最直接、最全面、最具体的反映。要加强源头治理，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。一方面要坚持底线思维，强化风险意识，常观大势、常思大局，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用好“三访三问”“12345接诉即办”、社会矛盾纠纷排查化解联合服务中心，第一时间回应和解决群众合理诉求，从源头上减少信访问题发生。另一方面紧盯重点区域、重点群体、重点人员，加大信访隐患排查化解力度，集中力量打好信访矛盾化解攻坚战，理清症结根源，综合精准施策，限期挂图作战，依法妥善化解矛盾问题，最大限度减少不和谐因素，确保社会大局稳定。

强化法治意识，坚守依法依规解决信访路径。强化法治对信访工作的引领和保障作用。一方面善于运用法治思维和法治方式解决问题，把强化法治宣传教育贯穿于信访工作全过程，引导信访群众学法知法守法，正确认识信访权利和维护权益的途径，依法逐级、理性有序表达利益诉求，逐步由信访向信法转变。另一方面要坚持依法行政、依法办事，严格落实访诉分离、依法分类处理、依法复查复核等规定要求，依法规范信访事项受理办理的每一个环节，保障群众合理合法诉求依照法律法规和程序得到合理合法的结果。（大田县委文明办 高上钗）