文明风5月6日讯“8时40分，胜利北街316号电线老化。”“8时47分，衙后路122号路面破损。”“8时57分，胜利街高楼小区一店铺吊顶老旧，存在安全隐患。”“9时18分，天妃路交叉路口，出现乱停车情况。”……

4月30日一早，莆田市荔城区“文明随手拍”的后台就收到了不少市民用手机拍下的身边不文明现象。这是荔城区发动广大群众共同参与、共建共享文明城市的创新之举。

荔城区建立问题反馈“快车道”，推出“文明随手拍”平台，市民拍下身边不文明现象，通过平台实时反馈到各镇街、行业主管部门。市民“随手拍”与部门“马上办”相结合，反映问题和解决问题的双方“面对面”，实现了反映、承接、办理、整改、督查、验收等各个环节无缝衔接。

“五一”假期，市民唐秀烟再次来到玉湖边，一边散步一边检查是否还有破损的台阶。“‘文明随手拍’这个小程序非常管用，昨天反映的问题，今天就落实整改到位了。”唐秀烟告诉记者，此前她与朋友到公园游玩，发现几处地砖和台阶有些破损，她就拿起手机试着通过“文明随手拍”平台进行反映，所反映的问题快速解决了。

共青团荔城区委书记徐毅龙介绍，市民发现身边不文明现象后，扫描识别“文明创城”二维码，就能进入随手拍有奖举报活动页面，将拍到的不文明行为、相关场所的环境卫生问题图片及简要说明，按要求上传、填写并点击提交。后台工作人员收到举报之后会及时审核，筛选整理，并立即安排整改，整个流程最大限度地减少了中间环节，让群众的呼声可以第一时间传达到相关镇街和部门。同时，对有效的举报信息，活动结束后，举报人有机会获得一定的奖励。

“创建全国文明城市，是为了满足人民群众对美好生活的向往。要把群众满意不满意作为衡量创建成效的根本标尺。”荔城区委宣传部副部长陈智敏说，全国文明城市创建复查整改时间紧、任务重、标准高、要求严，该区引导市民当“文明啄木鸟”来“找茬”“挑刺”曝光不文明现象，营造人人参与、人人监督的浓厚氛围，做到共建共治共享文明城市，同时让创建成果经得起推敲和检验。

荔城区建立快速高效的问题汇聚和创城投诉问题督导整改跟踪机制，实行“日督查、日通报、周整改”制度，通过市政务云平台、创城热线、“文明随手拍”等8个渠道加强对市民投诉反映问题和创城督查问题的收集汇总、督促整改和跟踪落实，做到问题及时销号，实时掌握工作动态，形成第一时间发现问题、第一时间补缺补漏、第一时间反馈的闭环整改工作模式。

“我们把收集的问题实时分类分解给各工作专班立行立改，整改后反馈。同时，区里成立了整改督导组，进行抽查验收，从而做到‘收集-移交-分解-整改-验收’工作闭环。”徐毅龙告诉记者，截至目前，通过各个渠道共收集到问题2600多条，整改率超90%。

眼下，荔城区已然形成了一支以群众力量为主导，人大代表、政协委员、机关干部定点包段服务的“全民监督”志愿者队伍，为文明城市创建复查整改工作保驾护航。（莆田市委文明办 湄洲日报记者 朱建婷）