文明风4月14日讯  为进一步提高疫情防控志愿服务水平，4月12日，市委文明办、市志愿者协会印发《关于在疫情防控志愿服务中落实五个“强化”的通知》。《通知》要求，各县（市、区）委文明办、党工委党群工作部、市直机关文明办、各社会志愿服务组织，在疫情防控志愿服务中落实五个“强化”。

一、强化组织，确保服务不断线。各地各有关单位要始终绷紧疫情防控这根弦，持续做好防疫志愿服务动员、发动工作，壮大服务队伍，注意储备一定数量的应急志愿者，通过增加服务力量供给，科学、合理调度人员，实施轮班上岗，避免出现过度疲劳服务、带病服务等现象。

二、强化规范，确保标准不降低。各地各有关单位要有效采取“线上”“线下”相结合的培训方式，多层次、立体化、常态化开展防疫志愿服务培训，培训内容要包含但不限于防疫政策法规、防疫方式方法、自身防护措施、问题解决或维权途径等。在及时回顾、发现并改正在服务中存在的不足和问题。

三、强化责任，确保管理不放松。本着“谁使用、谁管理、谁保障”原则，各地各有关单位在组织志愿者参与疫情防控服务时，要加强对服务现场的协调和管理。志愿者在遵守各级疫情防控相关规定的前提下，做到文明礼貌、规范务实服务，不摆拍、不作秀、不走过场，自觉维护泉州志愿者形象。

四、强化关怀，确保权益有保障。各地各有关单位要加强对疫情防控志愿服务的指导，注意关注网络舆情，及时掌握情况，加强引导，同时要探索激励保障措施，做好人文关怀，帮助志愿者解决在服务中遇到的困难和问题，树立做好服务、战胜疫情的信心。志愿者们要及时向活动组织者反映存在的问题；服务过程中如遇棘手问题，不与服务对象起冲突；如受到伤害，要注意保护自己，并向当地执法部门寻求帮助；要注意及时疏导自身情绪，我市已开通心理咨询志愿服务热线，志愿者可自行咨询，为参与后续志愿服务提供强大心理支撑。

五、强化效能，确保流程能畅通。要按照下发的“加强新时代文明实践志愿服务供需对接”通知，落实新时代文明实践中心（所、站）“8+N”“5+N”“3+N”队伍设置要求，全面梳理辖区志愿服务队伍，梳理服务项目清单，做到有单可点，有队伍可派，有志愿者可调配，通过规范“四单”服务流程，全面提高工作效能。