“我是一名居家隔离人员，我最近感觉很烦躁，还有些胸闷、心慌，晚上也老是失眠……”近日，一名市民通过24小时心理咨询热线，倾诉自己的焦虑状态。接电话的苏州高新区人民医院精神心理科主任孙志辉，他一边迅速记录当事人求助信息的关键点，一边通过24小时加强特殊困难群体救助帮扶，做到抗“疫”与抗“抑”两不误。（3月18日《姑苏晚报》）

隔离管控，健康监测，容易让人产生心理焦虑，如何做到抗“疫”与抗“抑”两不误？一方面，需要专业的医护人员对因为疫情产生焦虑的人员，开通服务热线，做到24小时有人接听，不仅要接听，还需要通过专业的知识，从防疫政策、心理抚慰、精神激励等多形式开展引导。另一方面，如果确实因为疫情管控出现的生活困难，相关部门更要上门去解决，并通过社会救助、地方志愿者等上门帮助，让他们走出心理、和生活的双重阴霾。

关爱困难群众，抗疫有速度更有温度。很多时候，因为抗疫产生的不仅仅是心理问题，还有特殊人群中的生活困难。如何及时化解这些问题，需要好政策先行。近日江苏印发《关于加强受疫情影响困难群众和参与疫情防控工作人员关爱帮扶的通知》要求全面强化受疫情影响特殊困难群体关爱帮扶，全力解决好疫情防控一线工作人员的后顾之忧。青岛也发文，为解决好疫情防控期间困难群众面临的突发性、紧迫性、临时性生活困难，要求各级政府各部门积极做好疫情防控期间困难群众的救助工作。只有全力以赴将关爱困难群众的工作做好了，群众配合抗疫才会增速度。

关爱困难群众，将党和政府在抗疫中的温暖精准送到困难群众的心坎上。相关部门除了要将重点对封控区、管控区内的特殊困难群体、本地失业人员、外地滞留人员进行排查外，更要做到早发现、早介入、早救助。不能因为防疫工作繁重而忽略困难群众，尤其要加大应疫情影响居家隔离的分散供养特困人员、重度残疾人、高龄和失能空巢独居老年人的生活帮助，对父母因疫情影响不能完全履行抚养和监护责任的儿童，同样要通过学校、社会组织一并送上温暖。对受疫情影响的外地滞留人员，通过提供基本生活用品、发放临时救助金等措施，开展先行救助。只有充分发挥临时救助兜底作用，在救助上开设绿色通道，才能精准将党和政府的关爱送到困难群众的心坎上。

疫情防控期间，在一线参与防控工作的社区工作人员、志愿者等，责任重、压力大、风险高，各地民政部门要在规范纪律要求的同时，尽最大努力给予鼓励、关心和支持。各地应在关爱特殊人群上加强责任，建立多样的关爱帮扶机制，通过走访探视、精神慰藉、基本生活照料等关爱帮扶，才能让抗疫有速度、有温度。（福州市委文明办 张 瑾）