文明风12月22日讯 开展创建诚信示范街区，是建立健全社会信用体系，维护公平、公正市场竞争秩序、切实维护消费者合法权益的重要举措，是建设“信用马尾”、创建全国文明城市的一项重要内容。通过创建活动，将有助于树立一批管理规范、诚实守信的先进典型，推动马尾全区生产和商贸企业、个体工商户树立诚信经营和优质服务意识，营造文明有序、诚信守法、公平交易的市场环境。

一、建立完善创建机制制度。马尾区高度重视省级诚信经营示范街区创建工作。马尾区委文明办召开会议并组织相关单位实地考察各街区，经综合评估确定马尾镇名城中心商业街区申报创建省级诚信经营示范街区。在区委文明办和市场监管局商务局等相关部门的指导下，名城中心高度重视省级诚信经营示范街区工作。由福州名城中心凯远商业管理有限公司牵头建立街区创建工作机制，制定《名城中心“诚信经营示范街区”创建方案》和相关管理制度，2021年以来共召开相关诚信经营示范街区专题会议12场，参会核心人员9位，解决街区创建相关问题10个。由马尾区委文明办牵头召开专题工作会议3次，在区委文明办、区市场监管局、区商务局、区税务局、区人社局、马尾镇等监管指导下，街区开展诚信经营自查自评自纠工作12次，行业协会和商会发挥自律作用。名城中心规范建立60家商户诚信经营档案制度，及时记录更新相关资料信息，建好便于消费者查询的名城中心微信公众号、会员小程序、微信视频号，在名城中心8号门公示商户诚信经营“红黑榜”，并每4个月进行定期更新，确保商户诚信经营信息公正公开。

二、开展丰富多彩的创建活动。马尾区坚持贯彻落实以人民为中心的发展思想，致力于打造以人为本、文明诚信、放心消费的示范街区。建立1881市级夜色经济示范街区，打造匹配社区属性的夜间延时消费；制定公开街区诚信公约，开展诚信经营户等主题创建活动，出台《名城中心我信任的商户》评选激励措施，引导商户和消费者积极参与创建活动；在名城中心8号门建有志愿服务站，常态化提供诚信宣传、疫情防控、邻里守望等便民服务6类，赢得群众口碑。2021年端午节，名城中心承办了区级非遗文化节活动，活动现场设立的“倡导诚信，传承文明，践行美德”主题展台前，人头攒动。10月23日，马尾区“诚信经营示范街”创建活动暨诚信商家联盟成立仪式在名城中心商业街区举行，在充分公开评比的基础上，表彰了10家“消费者信任十佳商户”，进一步提升街区诚信创建水平。

三、营造浓厚诚信经营氛围。马尾区注重宣传阵地建设，在街区出入口、电梯等显著位置利用宣传栏、led屏幕、广播等形式广泛传播社会主义核心价值观、诚信经营等公益广告 90处，在路灯杆上设置诚信经营道旗20面。在名城中心不同档期投放的线上媒体及线下阵地设置精神文明创建专题宣传栏，定点定期宣传诚信活动开展情况，展示马尾区诚信典型，扩大创建活动影响力。确定11月为“名城中心诚信经营宣传月”，录制了“我为诚信代言”小视频在视频号等网络媒体传播。每月5日召开诚信经营宣导会，组织规范经营和文明礼仪培训活动 6次，参与人员120人次，引导从业人员重视诚信经营的重要性，注重日常工作规范及诚信待客相关规范，要求工作人员着装整洁，言行文明礼貌，有效提高经营软服务意识。

四、加强质量监督打造放心消费。名城中心商户证照齐全，服务优质，诚信经营；市场主体没有出现被纳入经营异常名录、失信被执行人、重大税收违法失信案件等严重失信行为；已建立公共安全卫生、商品质量安全、物价管理和计量、投诉处理全流程体制，并引导放心消费示范单位自觉接受消费者和社会各界监督，做到经济效益和社会责任有机统一；不断营造商户内文明氛围，提倡按需点餐，鼓励打包，每周检查商户卫生情况，监督商户食材配料新鲜度，保障消费者用餐安全，鼓励商户自行建立内检制度，督促质量品质提升，不断提升顾客满意度，提升商户口碑；在商业管理处（街区4楼）设有315消费维权和投诉服务台，公开服务电话，安排专人受理，建立健全相关台账，做到投诉不出街区，进一步提升消费放心度。

五、强化环境保洁确保秩序井然。名城中心街容街貌美观，市政设施完好，环境卫生整洁，公共秩序井然。商户严格落实“门前三包”及公共卫生防疫措施，无占道经营或空中私拉乱设电线电缆现象，垃圾分类收集，清运及时，路面和建筑外立面整体干净；无乱涂乱画、乱张贴现象，无乱晒乱搭乱建，乱设广告牌现象；交通有序，车辆停放整齐，消防设施、无障碍设施等公共设施完好，为建设诚信示范街区打下坚实基础。（马尾区委文明办）