永泰县开展文明礼仪专项职业能力培训。永泰县委文明办供图

文明风12月20日讯（通讯员何丽钦）窗口服务是展示城市文明的重要窗口，高效而友好的服务质量、便捷而整洁的服务环境，是窗口单位在常态化文明创建中的要求，也是广大群众的期盼需求。

为进一步提升窗口人员的职业素养，加强职业行为规范，充分展现讲文明、懂礼仪、守规则的良好形象，12月18日至19日，由永泰县委文明办、县人社局和福建省礼仪协会联合举办的文明单位礼仪专项职业能力培训在永泰县新时代文明实践中心开展，来自19家窗口单位60余名一线工作人员参加培训。

培训会上，老师们采取讲授、演示、案例教学、小组讨论、情景模拟、实操训练等教学方法，用简洁的语言、形象的演示和生动的案例，分别从文明礼仪的概念、窗口服务规范、接待服务用语、仪容仪表、职业形象与个人修养等方面，与学员们进行了深度的思想交流和现场互动，为大家上了一堂实用的礼仪知识课。

通过本次培训，全体学员进一步认识到文明礼仪在日常工作中的重要意义。中心负责人表示，希望学员们学礼仪不仅仅是停留在表面，培训和学习更重要的是让每个人养成文明礼仪的习惯，并把这种习惯带到工作中去，成为提升自己和促进职业发展的助推器和软实力。同时，希望各位学员要以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位前来办事的群众，为群众提供更加“优质、高效、便捷”的服务。

参训人员也表示，今后要把文明礼仪渗透到日常工作和社会交往的各个方面，将文明礼仪贯穿于服务的全过程，不断提升文明服务素养，进而更好地为广大人民群众提供文明、热情、高效的优质服务。（永泰县委文明办）