文明风11月16日讯 城市因文明而美丽，生活因文明而精彩。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，创建全国文明城市最终落脚点都是在群众。群众既是文明城市的建设者，更是城市文明的受益者。

创建全国文明城市，就是要提升群众的法治意识，提高为群众办实事能力，为群众打造一个更加宜居的生活环境。

闽侯县妇联组织志愿者对庭院进行清扫。闽侯县委文明办供图

美丽庭院 提升农村环境

日前，闽侯县妇联、竹岐乡妇联、闽侯县乐志社会工作服务中心联合在竹岐乡半岭村开展“美丽庭院•美在乡村”创建宣传活动。

志愿者们刚来到半岭村就拿上扫帚、簸箕、垃圾夹对村里的主干道进行清扫，有的扫地、有的捡烟头、有的清理杂草，忙得不亦乐乎，附近村民见状纷纷对志愿者竖起了大拇指，听到村民们的夸奖，志愿者们仿佛更加有劲，干得热火朝天。不一会儿，街道就变得干干净净，看着整洁的街道，村民和志愿者们都露出了笑容。

接着大家前往农户的家中，帮助农户清理房前屋后的垃圾，清理庭院微景观的枯叶和杂草，将屋里的家具器物都摆放整齐，让整个客厅变得整洁大方。

最后，志愿者们用发宣传单和倡议书的形式，向农户宣传“卫生清洁、绿色生态、低碳环保”等知识常识和科学文明的思想理念，农户们都表示希望为美丽庭院建设贡献出自己的一份力量。

为引导农村家庭树立清洁、绿色、健康、文明的生活理念，闽侯县妇联目前已开展两场“美丽庭院•美在乡村”创建宣传活动，带动了更多家庭树新风、改陋习，有助于农民养成良好的卫生习惯，提升农村人居环境质量和精神文明水平。

闽侯县竹岐派出所民警深入校园开展防诈宣传活动。闽侯县委文明办供图

警示教育 营造法治氛围

日前，闽侯县甘蔗街道瀛洲社区组织志愿者、社区干部开展以“科学幸福你我他 抵制邪教靠大家”为主题的反邪教警示教育活动。

活动主要以发放反邪防邪倡议书、摆放宣传展板、现场解答咨询和等形式，向辖区居民进行了反邪教知识宣传，详细讲解了什么是邪教、邪教的种类、邪教的危害等各类相关知识。

活动现场，志愿者们首先利用真实案例来教育警示居民，邪教不仅是编造散布迷信邪说，用恐怖暴力等各种手段危害身心健康，而且还会利用未成年人识别判断能力较低的弱点，侵蚀和毒害未成年人。

日前，闽侯县竹岐派出所民警深入辖区校园开展防诈宣传活动。活动中，民警结合身边典型案例，以案释法，向学校师生介绍了常见的多种诈骗形式和防范主要经验技巧，提醒广大师生提高自身警觉意识，克服“贪利”思想，不要轻易将个人及家人身份信息泄露给他人，遇到情况多核实，及时拨打110电话报警。同时，民警给同学们发放了反诈宣传材料，号召大家化身宣传员，共同加入到反诈阵营中来。

为提高群众的法治意识，闽侯县各乡镇（街道）、各部门通过摆放宣传展板、发放宣传材料、现场讲解等方式，积极开展防诈、反邪教、防范非法集资等法治宣传，努力营造良好的法治氛围。

闽侯社保中心工作人员正在核对《退休待遇计算表》及《退休证》。闽侯县委文明办供图

升级服务 提高群众满意度

“真是太感谢了，我们等待了五六年的不动产证，终于拿到手了！”日前，闽侯上街福晟钱隆学府业主向闽侯县自然资源和规划局不动产登记和交易中心赠送两面锦旗，赞扬工作人员热情服务、办事高效。赠送锦旗的业主代表由衷感叹：“现在到窗口办事，你们服务态度好，工作人员主动热情接待，效率又高，实在太好了！”

据了解，因开发商原因致使上街福晟钱隆学府业主购买的商品房无法办理产权证，给业主造成很大的烦恼。经多方协调，30几名业主终于拿到了办证材料到闽侯县自然资源和规划局不动产登记和交易中心申请办理新建商品房登记，工作人员第一时间组织团队加班加点审核制证，仅隔一天，30几名业主就领取到了不动产权证，他们又惊又喜，没想到盼了多年的产权证，隔了一天就领到了。

据悉，不动产登记和交易中心今年以来已获赠近10面锦旗了，这是对不动产登记中心工作人员热情服务、辛勤工作的肯定，更是“我为群众办实事”活动在群众心中满意度提升的真实写照。

这只是闽侯县积极践行“我为群众办实事”的一个例子，为提升服务集成度，闽侯县人社局多措并举实现便民服务再升级，切实解决企业和群众“急难愁盼”问题。

一是窗口体验走流程。在社保综合窗口设置局长值班席，闽侯县人社局局长杨芬以普通办事群众身份，全程体验退休审批业务等事项办理。同时“变身”窗口经办人员，详细了解材料申报、办理时限、系统录入、审批办结等环节，切实感受人社服务速度，寻找审批堵点，对窗口服务优化提出改进建议。

二是精准服务更贴心。采用精准服务模式，通过对全县企业职工参保数据进行分析，筛查龄参保人员2234人。10月起，每月通过电话、短信、邮寄信件等方式联系企业和职工，提前提醒并告知办理退休手续相关流程，确保参保人员能按时办理退休，及时领取养老保险待遇。

三是优化流程少跑路。将退休审批、待遇核定、信息采集、待遇领取资格认证等事项进行优化整合，为企业退休职工免费邮寄《退休待遇计算表》和《退休证》，实现“退休一件事”一次性办理。同时，通过后台对退休人员的信息进行采集和传输，创新采用预留相片数字化处理和乡镇（社区）现场人脸数据采集相结合的方式，破解退休审批和信息采集系统数据传输时间差问题，让信息采集工作实现无感化。

四是上门服务有温度。为高龄、行动不便的特殊困难群体提供生存认证、政策咨询、待遇调整查询等上门服务，了解退休人员的生活状况和需求，切实打通养老金领取资格认证“最后一公里”，实现退管流程“制定—执行—反馈”全流程的闭环运行。（闽侯县委文明办）