志愿服务是在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务，它具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿服务越来越深度融入经济、政治、文化、社会、生态文明建设等方面。新时代志愿服务也要进入高质量发展阶段，从“数量追赶”转化为“质量追赶”，通过“三大抓手”助推新时代志愿服务高质量发展。

以服务组织管理规范为抓手，确保志愿服务有序运转。各地要结合自身工作实际结合，进一步规范志愿者招募注册、资格审核、培训管理、服务记录、证明出具和激励嘉许工作，使志愿服务工作各环节更具科学性和可操作性。既保证志愿者的合法权益，又防止发生打着志愿服务旗号谋取不正当利益的现象。以社会团体、基金会等组织形式，依法注册为法人机构，明确志愿者管理的主体资格和主体责任，要对志愿服务工作实施动态化管理，建立统一指挥、统一部署、统一调度的协调机制，做到组织严密、科学高效、规范有序。

以服务项目策划设计为抓手，促进志愿服务更高水平。积极引导志愿服务从活动向项目转变，一方面服务项目要精心组织，大力整合现有资源、发挥优势，打造一批应急应需、利民为民的志愿服务项目，始终围绕人民群众所思所盼，积极提供便民生活、心理关怀、医疗保健、安全救援、维权调解和信息技术等专业志愿服务内容，以身边人讲身边事，培植身边好人，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风。另一方面服务项目要策划设计，紧紧围绕中心、服务大局，又要接地气、贴民心，回应群众关切，同时项目实施不能大而化之，要明确牵头人、责任人、责任单位，还要明确路线图和时间表，做到前期有规划，中期有调控，后期有评估，确保项目实施提质增效。

以文明创建活动内容为抓手，提升志愿服务工作实效。志愿服务是文明创建重要内容，要依托文明创建重点单位，推动文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园等先进典型建立志愿服务队伍，引导文明家庭成员参与志愿服务活动。一方面推动在社区、校园、公园、广场等人群集中的地方建立志愿者驿站，以驿站为基点，以周边为半径的服务圈，通过为驿站配备一定的物资与设备，把驿站打造成服务群众真正百宝箱和暖心小屋。另一方面依托新时代文明实践中心、所、站的作用，通过志愿服务的广阔舞台，把分散的志愿服务活动资源聚集起来，通过志愿服务项目“菜单”方式，形成由群众“点单”、中心、所、站“派单”，志愿者“接单”工作机制。新时代文明实践中心、所、站要及时搭建项目征集和发布平台，建立自主申报、各方推荐、群众评议、综合评审的项目推选机制，构筑高尚的志愿服务精神的道德新高地，推动志愿服务项目内容可持续发展。（大田县文明办 高上钗）