福清开展志愿服务通用礼仪培训会。 福清市委文明办供图

文明风10月20日讯 （通讯员 陈燕平）为进一步提升志愿者的礼仪素养、沟通技能和业务能力，树立文明有礼的志愿者形象，切实提高志愿者的综合服务水平，10月13日，福清市新时代文明实践中心举办“文明实践 从‘礼’开始”——志愿服务通用礼仪培训会，邀请中国成人教育协会认证礼仪培训师、福清市龙山中心小学心健教师杨小娟授课培训。

杨小娟带领带领志愿者进行言语礼仪、行为礼仪等互动学习。福清市委文明办供图

杨小娟用通俗易懂的语言、标准的动作，从志愿服务礼仪基本知识入手，深入浅出分析讲述了礼仪的内涵及特征，用生动活泼的案例讲解演示了日常言谈举止礼仪常规知识。同时，还带领志愿者进行言语礼仪、行为礼仪等互动学习，让大家了解了走姿、站姿、接待的手势等内容，学以致用。

本次培训让志愿者们感受到了“礼”在志愿服务活动中和日常工作生活中的重要性。大家纷纷表示，将把文明礼仪落实到志愿服务和生活中，规范志愿者的礼仪服务。（福清市委文明办）