组织“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿者积极参与疫情防控宣传引导工作  三明市妇联供图

文明风9月8日讯  三明是老工业基地，随着时间推移，许多社区“老龄化”现象明显问题，特别是老旧社区老人多、弱势群体多、下岗人员多，且部分人虽然有固定收入来源维持生活，但由于无人陪伴、缺乏照料，遇到的生活难题多，甚至连买菜煮饭、出门看病、打扫卫生等看似简单的日常事务都难以完成。针对这一问题，三明市妇联贯彻落实“近邻”党建工作要求，坚持党建引领，积极探索融入基层社会治理的工作新方式，创新“三三三”工作法，充分发挥社区中的巾帼志愿者、家庭志愿者资源优势，建立起志愿者以“一对一”或“多对一”形式与困难群众结对帮扶的工作机制，通过持续性、常态化的精准帮扶，为基层社会治理增效赋能，打通服务社区困难群众。

一是三支队伍织密“邻里网”。建强女党员、妇联执委和爱心社会团队三支队伍，组建近邻女党员先锋队，以女党员为带头示范，推动结对帮扶有“领跑人”；输出妇联执委志愿服务队，以妇干为桥梁纽带，推动志愿服务有“联系人”；联动爱心社会团队，充分发挥小区公益达人、公益联盟、专业志愿者队伍等社会力量作用，策划组织开展活动，推动志愿活动有“实施人”。同时，成立市“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿者服务总队，并在县（市、区）建立分队，搭建“党员带头、妇干带动、专业力量参与”的精细化服务网络。

二是“三一”机制凝聚“邻里心”。根据困难群体需求，建立“三一”服务机制，即：坚持每周一次问候，志愿者通过上门（或电话）问候，了解关爱对象的生活情况和身体状况，收集服务对象的具体需求，通过“近邻·爱心敲敲门”敲开困难群体的“心门”；坚持每月办一件实事，根据收集到的服务需求，梳理服务项目清单，开展“点单式”服务，采取服务对象点单、妇联下单、服务队接单、群众评单“四单制”服务，向服务对象提供专业精准服务；坚持每年陪关爱对象过一个节日或生日，在重大节日或者服务对象生日当天，通过看望慰问、陪伴出行、举办活动等方式，有针对性地给予关爱对象以温暖和抚慰，提高他们的幸福感。同时，将“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务链入“志愿三明”平台，由平台自动记录志愿者服务频率和服务时长，通过数字化、指标化评价志愿者服务情况，服务时长可转换为积分，用于累积兑换奖品。通过系统管理，让志愿服务更加量化细化，有效提升志愿者的荣誉感和积极性。

三是三项服务增进“邻里情”。充分发挥女性耐心细致、沟通能力强、共情能力强的优势，发挥“联”字优势，建立资源共享、服务联动的服务平台，优化“健康指导、心理疏导、生活倡导”等三项服务内容，促使志愿服务真正打开困难群体的心扉，为关爱对象提供实实在在的帮助，做到以爱暖心、以情促效。定期提供健康指导，组织医疗系统志愿者向关爱对象提供定期免费义诊、集中开展健康知识宣讲等服务，提升服务对象健康意识，及时发现健康问题，提出改进建议。及时提供心理疏导，对生活突发变故、心理压力较大的服务对象，组织婚姻家庭辅导社工志愿者、心理咨询师定期上门了解其心理状况，对其进行耐心细致的心理疏导，帮助其尽快解开心结，乐观向上面对生活；对生活自理有一定困难的服务对象，组织社区工作者、家政服务人员定期上门提供卫生清理、理发、送饭等服务，帮助照料日常生活。积极开展生活倡导，组织基层妇干、社会工作者因地制宜，举办群众喜闻乐见的趣味文化活动，鼓励服务对象走出家门，拉近邻里关系；根据服务对象就业创业需求，联合人社、工商联等部门，提供就业创业指导帮助。

项目开展以来，三明市妇联在全市基层200余个社区（村）设立示范点，组建“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务队2090支，已吸纳近1．1万名巾帼志愿者、家庭志愿者参与服务，累计为空巢独居老人、残疾人、留守流动儿童、困难家庭捐赠帮扶物资和资金500余万元。工作经验在《中国妇女报》头版头条、《福建日报》和“学习强国”学习平台刊载。