文明风6月22日讯（通讯员连传芳）“来到三明，城市文明和沙县小吃令我印象最深刻！”在三明动车北站，温州人林先生不假思索地脱口而出。他跑遍各地车站，觉得三明动车站最温馨最舒适。

近几年，三明市先后启用三明动车北站和三明站。动车站是三明对外展示城市形象的窗口，是外来游客对三明的第一印象。为进一步推进创建全国文明城市工作，提升城市整体形象和魅力，三明市秉承“创建为民、创建惠民、创建靠民”的理念，坚持全民参与、内外兼修、协调联动、久久为功。同时，不断刷新城市颜值“靓度”，不断提升城市治理“精度”，逐渐筑起城市精神“高度”，完全释放城市发展“温度”，让文明之花在三明大街小巷盛开。

近年来，三明市努力擦亮动车站这一对外窗口文明形象，让文明气息沁入每位乘客脑海心田。

走进三明动车北站售票大厅，宽敞明亮，电子大屏上滚动着车次时间。工作人员各司其职，面带微笑迎接着每一位乘客。“请问，去福州的最近几点？”一大爷在售票窗口前咨询道。“最近一班列车是14点20分，购票后您可以乘坐电梯在二楼候车。”工作人员热情地回复着。此时售票大厅内人数众多，等待购票的乘客秩序井然，身着“红马甲”的志愿者穿梭其间，显得格外醒目。乘客遇到问题，可到窗口与售票员交流，也可向志愿者咨询，让一切难题消弭于无形。

二楼候车大厅，干净整洁，乘客很多，却不喧闹。虽然乘客一起聊天，但都是小声交流，也无乱丢垃圾、随地吐痰、躺卧座椅等不文明现象。一位清洁人员正在认真仔细打扫卫生，不留任何死角。“从上班开始，我已经扫了多遍。”清洁人员表示，一拨乘客走后，座位上、地上或多或少会留下一点垃圾，她就要赶紧清扫干净，为乘客提供舒适的休息环境。

14点20分许，Ｄ6507列车即将启动，到三明出差的蒋先生，13点50分才从三明宾馆出发，14点15分才到三明北站，在志愿者协助下才顺利赶上这趟动车。蒋先生激动地说：“有了志愿者服务，我们乘车方便多了。我经常往返于三明与福州之间，三明北站良好秩序和服务给我留下深刻印象。”

在全国文明城市创建过程中，三明动车北站进一步提升规范化、优质化服务水平，致力于规范站内秩序，提升站内软硬件设施，增强工作人员素质，努力为乘客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

动车站人流量大，是对外展示城市形象的窗口，在文明宣传、文明展示和文明提升上，有着不可比拟的优势。自开展全国文明城市创建工作以来，三明站精心组织、积极参与，从氛围营造、服务提升、文明引导等多方面入手，全力打造文明车站、和谐车站。

来到三明站前广场，蓝天、白云、青山倒映沙溪碧波中，绿树、碧草、繁花迎风摇曳，尽显生态之美；沿沙溪北岸，徜徉站前闽学文化广场，“四贤”雕塑，精美壮观，朱子书院，白墙黛瓦，客家牌坊，翘角飞檐，七层楼阁，古色古香。这些景致，吸引无数南来北往乘客的目光。

这移步换景、举目皆美的背后，是三明市高位推动、系统谋划、协调联动地促进全国文明城市创建工作落地落实所致。

“这哪是站前广场，分明就一幅画。”伫立闽学文化广场前的徐女士赞不绝口，在厦门工作的她，几乎每季度都会回三明看望父母。每次走过站前广场，她再也迈不开腿，非得观赏一番不可，充分感受“创城”为三明带来的可喜变化。

美，不仅体现在外表，更体现在举止和行为。对三明站而言，除了“硬件”令人夸赞外，优质的服务更是温暖贴心。

“您好，请戴好口罩，请保持间距。”3月22日上午，在三明站候车大厅，头戴小红帽的志愿者正对乘客进行文明劝导。志愿者主要对乘客不戴口罩、不按秩序排队等不文明行为进行劝导，还为乘客提供出行咨询、路线指导、自助售票、检票乘车等导乘指引以及应急救援、行李搬运等爱心服务。

当日，市民小林准备坐动车去福州办事，出门匆忙忘记戴口罩，正在站外急得团团转。志愿者得知情况后，主动送上口罩，并引导他进站。“志愿者服务真是周到，遇到问题，都会耐心提供帮助，很暖心，为他们点赞。”小林对此连连称赞，贴心热情的服务让他幸福满满。

“现在的车站卫生间，真是干净，也没有臭味，如厕心情也变得舒畅。”乘客李女士满意地说道。她走进卫生间，洁净亮丽，没有异味，墙面上贴有“禁止吸烟”的标语，提醒乘客厕所严禁吸烟。为满足残障人士、老人等特殊群体的如厕需求，公厕内还设置有无障碍设施。此外，洗手台还放置有擦手纸等，无不体现着“以人为本”的理念。一名保洁员正在清理洗手池，保证台面干净；另一名保洁员则定时打扫厕所隔间及地面卫生，为乘客提供方便舒适的如厕环境。

“倡导文明新风，共建美好家园”“与文明同步，做诚信公民……”自全国文明城市创建工作开展以来，三明站对标创建文明城市要求，制作大量公益广告、文明出行和创建文明城市标语，通过悬挂条幅、摆放展板、ＬＥＤ屏幕滚动播放、向乘客发放文明城市创建宣传材料等形式，营造出浓厚创城氛围，让乘客在潜移默化中不断提升文明素养。

步出三明站，文明创建宣传随处可见，主次干道、背街小巷、居民楼院、集贸市场等点位公益广告已全范围覆盖，文明创建宣传栏做得安全又美观，内容简明易懂、生动活泼，不仅向乘客传递着文明和文化，更让乘客自觉接受文明新风熏陶，为三明市创建全国文明城市增添光彩。

动车站就像三明城市的一扇门，迎来送往无数旅客，它作为城市的“颜值担当”，不仅会让乘客对三明产生第一印象，还可以从硬件条件、周到服务、人文关怀等细节感受到三明的文明程度。（三明市委文明办）