文明礼仪公益讲座  洛江文明办供图

文明风5月19日讯（通讯员郭思婧）为深化“我为群众办实事”活动，提升洛江区文明单位创建品质，普及文明礼仪知识，强化干部职工文明礼仪意识，5月18日，洛江区举办“我为群众办实事”文明礼仪公益讲座。区政府副区长董俊凯参加。

讲座邀请华侨大学厦航学院吴丽真副教授进行授课，课程围绕“行政礼仪”“服务礼仪”等内容展开，吴丽真副教授结合自身中国民航高级乘务员30年从业经验，与参训人员分享管理与礼仪经验、知识，并邀请参训人员上台互动体验。

来自区直及省市驻洛各单位、区行政服务中心、万安街道及各社区有关人员，中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政和各银行万安片区相关工作人员，以及洛江区海丝小镇公益协会、泉城公益协会、洛江区刺桐花微公益志愿服务队的志愿者代表等近80人参加了此次培训，生动有趣、实用性强的课程内容使学员们受益匪浅。

在这个公益讲座中我们学到了一些重要的文明礼仪知识，比如规范的仪容着装、合适的肢体语言等等。作为一名银行窗口服务人员，我将在今后的客户服务中充分运用讲座上的知识，为客户提供更优质的服务，让客户获得更高的满意度，提升我们单位的服务形象。“农行洛江支行运行管理部服务业务管理林珊凤说道。

此外，吴丽真副教授还走进双阳街道举办专场讲座，双阳街道及各社区有关人员，中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政和各银行分布于双阳街道、河市镇、马甲镇、罗溪镇、虹山乡片区相关工作人员参加。

本次活动由区新时代文明实践中心指导，区委宣传部、区委文明办、农行洛江支行主办，区行政服务中心管委会、双阳街道党工委、区融媒体中心、区志愿者协会协办。