“太委屈，这钱太不好挣”。4月28日，微博热搜话题“副处长送外卖12小时赚41元”引发网友关注。北京市人社局副处长王林体验送外卖12小时只赚41块钱的视频火遍网络后，各地网友纷纷直呼：希望这样的换位体验能够多一点。（2021年4月28日中国新闻网）

副处长送外卖的相关话题近日登上了热搜第一。民众们看到副处长变身快递小哥后，同样会跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通……这些外卖小哥平时会遇到的困难，副处长王林几乎一个不差全都遭遇了。网友纷纷留言、点赞的背后，在于看到了国家干部真察实情、说实话、办实事的决心。干部只有从群众中来，到群众中去，换位思考，才能体察民生不易。

风起青苹之末，副处长回应送外卖：“政策不是坐在办公室里空想出来的”，无疑道出了广大老百姓的心声。引发众多思考，如何为群众办实事，少说套话、空话，多迈开腿，用脚步丈量一线。人民群众是最广泛、最活跃的社会治理主体。然而，现实中群众是谁，群众在哪里，群众在想什么，常常成为机关干部的“灵魂三问”。只有带着问题下基层，走到货车司机、外卖小哥、离退休老人等群体身边倾听心声，在一线调查核实，出来的政策才更接地气。因此，我们的基层治理需要向群众中的活跃力量开门，只有充分调动最多数群众的积极性，听取最广泛的民意，体察最基层的民情，才能让干部的所谋所为与群众的所期所盼水乳交融，千百万末梢才能绽放千百万种生机。

基础不牢，地动山摇。这样的体验最终会不会沦为作秀，关键要看能否真真切切解决实际问题。发务实的文，开管用的会是执政的方式和手段，但最终群众想看到的是具体有效的举措，是调查研究之后的实际问题解决，是将从百姓身上学到的东西，转化成为帮助、服务他们的切实可行的政策。同时，还要把党和国家的政策和方针落到实处，不能当“两面派”，当面是一套背里又是一套，这不仅会疏远党和人民之间的距离，更会有损党和国家的威望。

号召大家“撸起袖子加油干”，正是因为社会主义不是喊出来的，是实实在干出来的。中国改革开放近40年来所创造的奇迹，靠的就是求真务实、真抓实干。唯有坚持群众工作路线，干部敢担当，解决民众心头事，人民有获得感，国家才能更富强！

（鼓楼区委文明办 望舒）