文明风12月12日讯(通讯员范小辉 吴曼琳)“近日,建瓯市“芝心税务”宣传做法入选福建省新时代文明实践创新案例,并被汇编成书向全省推广。这是国家税务总局建瓯市税务局、建瓯市委文明办创意的“芝心税务”宣传做法在实践中取得良好成效的被认可又一个积极进展。

建瓯又名“芝城”,建瓯市税务局取“芝”谐音“知”,结合新时代文明实践示范点建设要求,围绕为人民服务中心思想,倾力打造“芝心税务” 文化品牌,开展系列志愿服务活动,对当前党的惠企惠民税收政策,进行宣传、贯彻和落实,成为首家“建瓯市新时代文明实践政策宣传示范点”,用“走心”的服务赢得群众“真心”的点赞。

开课堂,办税准备无压力。2019年,“芝心税务”志愿服务队在各大乡镇、企业共举办11场“流动学堂”,为2000多名镇政府干部职工及企业法人代表、财务人员送上政策“红包”,宣传减税降费政策,打通税收红利落地的“最后一公里”。

2020年,“芝心税务”志愿服务者又纷纷转战“云端”,化身网络“主播”开展“云”中税宣,先后举办了6期“云课堂”,近万人次在线上收听收看,助力纳税人压缩办税准备时间。 

精辅导,税费减免注活水。充分发挥税收大数据作用,依托“金三”税收管理系统对纳税人享受政策优惠情况进行分析研究,“芝心税务”志愿者们“点对点”、“户到户”进行精准辅导,为困难企业和个体工商户送上疫情期间税收政策,加速资金“活水”回流,通过“网上办”“容缺办”精简退税环节。

解疑难,税银合力稳发展。受疫情影响,许多中小企业流动资金困难,“芝心税务”志愿服务队闻“需”而动,主动上门宣传“银税互动”政策,以纳税信用授予融资信用,将“银税互动”受惠群体由A级扩展至M级企业,缓解“融资难”;把纳税信息变为融资资本,及时向合作银行提供企业纳税记录、生产经营情况、纳税信用等级等信息,破解“融资贵”;将纳税服务融合金融服务,一对一辅导财务人员在网上申请“云税贷”、“税务贷”,疏解“融资慢”。

优服务,文明办税暖人心。为加强疫情防控,拓展深化“非接触式”办税途径,聚力办税更快、服务更优、体验更佳,税务志愿者始终值守在12366热线、微信和税企QQ上,积极引导纳税人网上办理涉税事项。

创新投入使用全省首个“智能微厅”,利用“能查、能看、能听、能问、能约、能办”的远程智能云柜台,为纳税人提供线上“专属服务”,“芝心税务”志愿服务者视频“面对面”解决办税疑难,做到问题反馈解决“零时差”。

让利于民,惠民惠企。2020年1月至8月,建瓯市税务局共办理各项税费减免3.63亿元。帮助60多户中小微企业获得授信贷款8072万元。在第二届中国城市信用建设高峰论坛上,《福建建瓯国税“云税贷”为小微企业保驾护航》案例获评五大守信联合激励案,为全国税务系统唯一入选案例。目前该局已实现176项涉税业务“一趟不用跑”,159项涉税业务“最多跑一趟”。 网上涉税事项办理率达96.8%。在疫情防控和复工复产的关键时刻,党的税收优惠政策为企业发展注入了新动力,保市场主体、保就业的成效不断显现。