志愿服务驿站是公共服务便民窗口，温暖自己，服务他人，发挥志愿服务驿站平台功能，通过志愿服务驿站项目标准化，制度化，常态化建设，把志愿服务机制建立起来，让更多的社会力量，专业志愿者组织参与进来，结合乡村文明实践中心活动，把志愿服务驿站打造成可复制，可学习的示范点，全力打造志愿服务驿站“三化”，使之成为文明礼仪的好窗口。

建设志愿服务驿站标准化项目。把志愿服务驿站建设纳入为民办实事项目，开展驿站标准化建设，确保驿站八有：有定时开放、有定人管理、有场所、有标识、有队伍、有活动、有档案、有制度硬核指标。把驿站主要功能定位，提供各领域为民利民便民服务的便民点，紧密结合文明城市创建的形象展示点，弘扬志愿服务精神推广志愿服务的孵化点；把驿站建在景区、广场等人流量大的场所，全力打造以驿站为基点，以周边为半径的服务圈，通过为驿站配备一定的物资与设备，把驿站打造成服务群众真正百宝箱和暖心小屋。

实施志愿服务驿站制度化管理。按照政府主导、社会协同、公众参与的驿站建设机制，采取工作日机关单位轮值＋周末社团协会轮班方式，按“每半天一班次”在志愿者微信群、志愿云提前发布项目，牵头单位根据认领情况，制定、发布轮值表并督促落实。该做法得到各单位积极响应，从最初的要我认领到现在的我要认领，实现驿站365天不打烊。驿站考评体系侧重对志愿者人数、群众满意度、开展活动情况、辐射范围、团队凝聚力、团队文化、宣传推广等指标开展综合测评，对成效明显、服务水平高、特色鲜明的驿站给予授牌。同时，强化驿站“授后”督导，随机对驿站开展运行情况抽查和服务暗访，保证人到岗、心到站、服务到位。

开展志愿服务驿站常态化运作。结合乡村文明实践中心，积极探索驿站服务模式，打造乡村大驿站，重点围绕倡导文明社会风尚，保护公共环境，维护公共秩序，优化公共服务提升公共文化，鼓励社会公众广泛参与等志愿服务工作内容，积极举办驿站工作培训。开展规定项目培训，又结合各驿站实际情况开展自选动作培训，拓展辐射周边的特色类、延伸式志愿服务活动，建立志愿者保障和激励机制，不断提升志愿者数量和参与驿站服务的积极性，为乡村志愿驿站开展活动，提供了源源不断的生力军。（大田县委文明办高上钗）