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“志愿服务+信访” 莆田市创新自然资源信访机制
http://wmf.fjsen.com 2020-11-19 15:26:23 来源:文明风 责任编辑:康金山

志愿者们为来访群众提供法律咨询、信访知识宣传等  吴炳端 /图

文明风11月19日讯(通讯员 吴炳端 文/图)18日上午,莆田市“志愿服务+信访”主题服务日活动如期举行,莆田市自然资源局参与“志愿服务+信访”主题服务日活动,推动关口前移,及时化解自然资源信访矛盾,切实维护社会的安定稳定。

据了解,近年来,自然资源类信访数量占全市信访总量较大比例,信访问题仍然比较突出,为有效化解矛盾,莆田市自然资源局创新信访工作机制,结合莆田市每月“志愿服务+信访”主题服务日活动,积极探索开展“百日攻坚、四重行动”活动,推动关口前移,提前介入,从源头上预防和减少信访矛盾发生。 

当天上午,在莆田市信访局来访群众接待室外,志愿者们为来访群众提供法律咨询、信访知识宣传、协助做好登记分流等志愿服务活动。市自然资源局志愿者热情接待每位前来咨询的来访群众,认真回答群众问题,能解决的予以当场解决,不能解决的,引导到自然资源局信访室内,由该局领导当面接访协调解决。当天,市自然资源局信访室来了一位因土地引起的邻里纠纷问题,信访室志愿者在了解完相关问题之后,立即协调来访群众所在乡镇接访人员前来,要求其做好此事件的调解工作,化解社会矛盾。

志愿者了解来访群众诉求  吴炳端 /图

莆田市自然资源局信访室主任林仙钰介绍,“志愿服务+信访”工作模式减少了重复访、越级访和诉讼访,同时,也提高了群众的法治意识,有效化解自然资源信访矛盾,切实维护社会的安定稳定。“我局变‘群众来访’为‘领导下访’,畅通群众信访渠道,积极主动回应和解决群众合理诉求,不断提高信访事项按期办结率、群众满意率;变‘被动介入’为‘主动介入’,使矛盾纠纷得到及时有效化解,降低信访量;变‘单打独斗’为‘部门联动’,各相关部门共同介入化解矛盾,增强信访工作合力和矛盾化解效力。”林仙钰说。

“下一步,我局将继续加强与相关部门的沟通、联系,不断完善信访保障机制,巩固工作成果,为构建和谐社会作出新的贡献。”林仙钰在接受东南网记者采访时如是说。


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