“知识渊博、表达风趣，讲得还很有代入感”“偏专业的内容，被他们讲得活色生香”……前期，在福建举办的数字大会上上，现场20余位志愿者轮番上岗讲解，被热情的观众明星般簇拥着，成为亮眼的景观。有观众来了几次，就是想听听不同的讲解版本；也有游客错过了上午的解说，下午早早就来等着。展览因为志愿者的讲述而更加立体、更为动人。（10月17日人民网）

对于志愿者服务，大众并不陌生，对于志愿者服务带来的利好，大众也是享受到了其中惠利，但是，志愿者服务作为浇灌社会文明的一种养分，必须要有两把刷子。

无私奉献是志愿服务的必备素养。一般普通的志愿服务，照顾孤寡老师、维护社会秩序，开展积极的志愿者渠道，等等，用真挚的热情高擎起无私奉献的旗帜，他们用自己微薄的力量照亮世界每一个角落，用爱心去温暖每一个冰冷的心，用淳朴的行动影响着身边的每一个人，为引领社会文明进步贡献了一份力量、注入了新鲜的精神动力。

专业精神是做好志愿者服务的精彩力量。要让志愿精神更上一层楼，有时候单有红心，还势单力薄，没有专业的素养就会显得捉襟见肘，像新闻中的这些大型服务，不仅让大伙对数字技术发展多了认识，要让更对数字技术催生的新业态更加认识鲜明，只有通过专业的文化志愿者将活动、教育等背后的故事讲出来。笔者曾经就如故宫的一位高中生志愿者，为故宫导览提出分众化讲解，不仅为博物馆如何开展志愿者服务提出了金点子，也让志愿者，具备了现代文明的意蕴。

做好志愿者服务不能光凭有一颗红心，还有做好志愿服务的源动力；有专业精神，才能为志愿服务锦上添花。然而，要让志愿服务达到这两种能力的合一，并不简单。一方面，需社会对志愿者营造终生学习的氛围，只有通过各种渠道，对志愿者开展各种培训，才能让志愿者带着技能上岗；一方面，也需要志愿者自己努力，对于志愿者服务，不能只满足做，更要通过学习，使服务做得细致，做得周到，做到服务对象的心坎上。

因此，多具备点专业能力，这样才会像服务数字大会的志愿者一样，吸引更多的游客，真正用志愿为文化与公众搭建了一座文化的桥、文明的桥，促进大众对于志愿精神的共识和自觉。（福州文明办 馨如）