“双11”还没到，但各家企业的卡位赛却已经提前到来。10月19日，京东举办“双11”启动会，正式对外公布“双11”玩法。据悉，“2020京东11？11全球热爱季”将从10月21日正式开启，截至11月11日为期22天。同一天，苏宁易购也发布消息称，“双11”全民嘉年华发布会定档10月26日，阿里也将在20日启动发布会。电商三巨头的接连官宣也意味着“双11”已经正式进入倒计时。（10月20日《北京商报》）。

事实证明，每年“双11”之前，不仅是企业和商家，包括许多消费者亦在摩拳擦掌备战“双11”，期盼买到物美价廉和称心如意的商品。但是，从过去的实践来看， “双11”的主流都是销售火爆，效益惊人，好处多多。但是销售纠纷甚至投诉也居高不下。主要原因是一些厂商采取以次充好、甚至挂羊头卖狗肉、价格欺诈等坑蒙拐骗广大消费者等违法违规行为。让一些上当受骗的消费者自然产生望节生畏，不敢参与，不愿参与。

从表面上看，是一些消费者头脑发热，贪便宜吃大亏，但是，仔细分析，吃亏上当不只是消费者，一些厂商亦是在自砸品牌，在做一锤子买卖，无疑是难长久，更不能行稳致远。再就是还影响监管部门和网上营销的声誉。可以说是有百害而无一利，值得引起社会各界高度重视，并应采取应对性措施加以整改，以促进市场正常的经营秩序和繁荣。当然，做到这一点很难，但再难也得齐心合力，认真抓紧抓好，以实现利国利民利个人的总目标。

首先是厂商要诚信经营。俗话说，人无信不立，业无信不兴。因此，任何厂商都应把诚信经营放在首位，一着不让抓紧抓好。千万不能目光短浅，眼睛只盯着消费者的腰包，干坑蒙拐骗等一锤子买卖。必须看到，无论你手法再高超，做法再隐蔽，也只能得逞于一时，绝对难长久。而且消费者的口碑至关重要，好就是好，差就是差。你欺骗了一位消费者，他就会质疑你，吐槽你，告诉身边的亲友和同事不买你的商品，让你失去很多客户。反之，你诚信经营，物美价廉，通过消费者口碑传播，亦会给你带来很多潜在的消费者，促使你名利双收，从而做大做强。

其次是政府和监管部门要诚信服务。创建诚信社会和打造诚信经营的市场秩序是我们应尽的的职责和义务，必须当做一件大事紧紧抓在手上，努力做到思想重视，监管靠前，主动服务。建立健全严格的监管制度，切实抓好市场经营，促进市场繁荣，惠及厂商尤其是亿万消费者。既要加强监管，更要严格督查，还要奖惩兑现，严厉打击各种违法违规的行为，确保健康正常的市场经营秩序，推动家国兴旺。

再次是广大消费者亦要做到诚信购物，理性消费。不可否认，每逢节假日，各种商品广告满天飞，尤为吸人眼球。但任尔东南西北风，心中总有定盘星，一定要守住底线，只买对的和需要的。切忌盲目跟风，疯狂购物。（安溪县文明办 陆敬平）