县中医院门诊大厅 惠安县卫健局 供图

整洁明亮的大厅、微笑服务的导医、色彩鲜明的文明创城标语、温馨就医提示语……自全国文明城市创建工作开展以来，县卫健局紧密结合行业特点，通过改善就医环境、简化服务流程、开展志愿者服务、便民惠民活动等系列措施，不断树立文明新风，为这座城市的文明“加分”，为文明城市的创建“接力”。

县医院对志愿者开展急救知识培训 惠安县卫健局 供图

对照创建标准，优化医院环境

各医院对照创建标准，从群众所关注的热点问题和存在的薄弱环节着手，强化环境卫生管理，清理卫生死角，保持医院环境干净整洁，对乱停车、乱扔垃圾、院内吸烟、躺卧座椅、践踏草坪、喧哗吵闹等不文明行为进行劝阻，营造良好的就医环境。强化保洁人员的劝导意识，要求他们在完成本职工作的同时，对院内破坏环境卫生的行为积极劝阻。完善无障碍设施建设，设置轮椅通道、缘石坡道、扶手、无障碍厕所等无障碍设施，并有明显标志，方便患者群众使用。加强医院院内秩序管理，电梯“先出后进”引导有序。提高文明规范服务水平，医院全体工作人员亮牌上岗，窗口单位张贴“服务承诺”公示牌，公开工作人员信息、服务承诺及监督电话。同时，进一步健全监督管理机制，畅通投诉渠道，有效促进干部职工文明规范服务。　

县医院志愿者协助导珍 惠安县卫健局 供图

优化服务举措，方便患者就医

环境变好了，服务举措也要更优化。对打造高质量的就医环境常抓不懈，在爱心导诊、环境维护、健康科普等工作上持续发力，增设标准化建设的母婴室，积极营造生育友好、关爱母婴的社会氛围；全面实现微信预约看诊、查询报告、付费功能，提升就医体验；简化就医流程，成立医院服务中心，提升医疗服务内涵和质量；合理设置学雷锋服务站，开展形式多样的志愿服务，协助导诊、维护就诊秩序，推广微信预约服务，指导患者使用自助打印机及自助缴费机等暖心服务，在服务站配备饮水机、一次性水杯、雨伞、手机充电宝、针线包、纸、笔、花镜等便民设施，方便患者使用，有效提升群众就医满意度和行业文明形象；及时更新文明标识牌，给病人提供舒适的就医环境；医务人员将“无借口、零缺陷、全过程、全方位”服务理念落实到医疗服务的全过程，有力提升了群众的就医感受。

组织专业人员对县城重点区域开展除四害、消杀行动 惠安县卫健局 供图

推进爱国卫生运动，共创美好人居环境

今年4月份以来，县卫健局组织发动全县各部门各单位各社区积极响应爱国卫生运动，通过集中力量开展群众性爱国卫生运动，着力整治农贸市场、城乡环境卫生等所面临的重点、难点问题，在全县迅速掀起爱国卫生运动的热潮。一是充分利用宣传标语、宣传栏、电子显示屏等平台，大力开展爱国卫生活动的宣传，开展健康教育、环境卫生整治活动，传播健康知识，推广健康生活方式，共发放健康宣传材料5万份，滚动播放爱国卫生运动宣传标语148条，张贴海报、标语668处，出动宣传车297辆次，覆盖人数75万人。二是组织专业人员对县城重点区域开展除四害、消杀行动，消杀范围覆盖全县各镇、各工业园区、各重点单位；聘请虫害防治专业公司在县城区开展统一的除四害行动专项，将新冠肺炎防控与病媒生物防治双管齐下，保障居民健康安全，有效降低“四害”密度，为文明创城环境整治添砖加瓦。（惠安县委文明办 吴晓铝 罗琳）