长泰县税务党员志愿者积极参与挂钩村（社区）防控工作 供图：姚雪花

文明风5月7日讯（通讯员姚雪花 许渊滨）疫情就是命令，防控就是责任。为加强新冠肺炎疫情防控工作，长泰县新时代文明实践税务志愿服务队迅速行动，充分发挥精神文明单位的示范引领作用，展现担当作为，让志愿行动成为服务群众、企业复工复产的“连心桥”。

一是冲锋集结，站定“疫”线。长泰县税务志愿者积极发扬志愿服务精神，26名党员志愿者主动请缨参与疫情防控服务工作。2月，在高速出口，志愿者们24小时轮班值守，“逢车必拦、逢人必检”，逐一检测体温，登记人员信息，做到“一车不漏、一人不漏”；在社区摸排工作中，党员们通过电话联系、入户了解等方式深入社区进行登记摸底，逐一排查社区住户人员往来、是否外出等情况，为疫情防控打下基础。4月，青年志愿者对无物业管理的周边小区5个楼道及户外活动小广场进行楼道消杀，筑牢防控的铜墙铁壁。

二是防控疫情，爱心无限。在抗击疫情的同时，志愿者另外积极组织开展抗击疫情捐款活动，全体党员积极响应号召，踊跃捐款。疫情无情，人间有爱，仅用2天时间，全局8个党支部共120名党员就捐款11340元，党员捐款率达100%。在做好有关防疫工作的同时，还深入挂钩村协助开展疫情防控工作。在防疫物资紧缺的情况下，经多方筹集后，为挂钩村送去急需的260个口罩。以实际行动支持疫情防控工作。

三是办税缴费，服务在线。疫情防控期间，税务志愿者按照“优惠政策落实要给力，‘非接触式’办税要添力，疫情防控工作要加力”的要求，大力拓展“非接触式”办税缴费服务，一方面，严格做好办税缴费服务场所的体温检测、室内通风、卫生防疫、清洁消毒等工作，主动提供预约服务，实行错峰办理，确保“放心进大厅、事情快捷办”，最大限度避免交叉感染风险；另一方面，本着“涉税事，线上办，非必须，不接触”原则，积极引导其通过电子税务局、自助办税终端办理业务，积极借助“纳税人学堂”微信群、QQ群等平台，通过视频、语音、文字等形式与纳税人缴费人进行实时互动交流，及时回应关切。截至4月底，共向纳税人缴费人线上推送政策及温馨提示1800余条，开展“一对一”线上辅导130余户次，全县网上申报率达到99.46％，90％以上的业务实现足不出户网上办理，实体办税场所中，自助办税终端办理率达到73.33％，对外公开服务电话及时接听率达到100%。

四是复工复产，成效初显。点对点地向企业宣传疫情期间税收优惠政策，详细讲解税收优惠政策内容及申请办理的注意事项，确保政策落实到位。长泰县税务局组织负责出口退税7个环节的税务干部加班加点，将全县正常出口退税的平均办理时间压缩至5个工作日。疫情期间，共为企业办理151户次出口退税6570万元，让符合要求的企业能够切实享受到政策红利，为其复工复产助力护航。（长泰县税务局  长泰县委文明办 ）