文明风4月14日讯 为做好社会弱势群体的关心关怀工作，厦门市同安区开心社工服务中心开展暖心宅急送，积极组织社工志愿者，提供线上＋线下探访、资源链接、疫情防控宣传、疫情焦虑心理疏导和心理干预等专业社工服务，积极参与防疫防控工作及“爱心厦门”建设工作。

防疫政策先行

线上线下双探访

疫情防控初期，村居禁止外来人员出入，社工、志愿者通过电话、微信等方式开展“云”服务，通过线上进行防疫政策宣导，防疫知识宣传，告知不传谣，不信谣，主动报告，不隐瞒的重要性，同时关心服务对象在疫情期间的生活状态，身体情况、三餐材料、个人防护用品需求情况等，详细排查做好需求记录以便及时救助，累计服务130余人次。

在取得进入村居为服务对象提供服务权限后，社工、志愿者第一时间入户探访，对线上提出需救助的服务对象提供口罩网上预约、入户赠送口罩救急、蔬菜预约配送等工作。同步实际观察服务对象的居家情况，心理状态，指导居家防疫及口罩正确佩戴方法，截止至3月底，线下入户探访300余人次，线上线下开展个案服务4个。

需求整理分等级

三社联动建网络

在登记服务对象需求后，社工综合评估需求的情况，结合疫情期间安全第一的原则，依据影响日常生活的紧急性，需求完成的难易程度等维度，对需求进行优先等级排列，组员通过合理分配工作，落实到人的原则，逐一开始专业服务工作。

疫情期间，为服务对象争取口罩也成为社工们的首要工作。他们首先和村居、五显镇联系，了解镇里对于困境家庭口罩的安排，联系长期合作的资源方传达服务对象的生活状况及疫情期间的需求，并对接目前在活跃在各个社区的资源，主动对接，争取合作。经过多方互动，获得五显镇政府、同安区团委、艾施会、慈爱之光、德生堂、花莳兮花店等的防疫物资和生活物资的支持。通过防疫物资分发支持服务对象，增强了他们的防疫信心，缓解疫情焦虑情绪。（同安区委文明办供稿）