文明风1月22日讯  2020年春节假期将至，厦门市思明区采取多项举措，通过着力开展文明旅游宣传、积极组织志愿服务活动和主动加强行业监管，进一步营造良好的旅游市场环境和文明旅游氛围，提升游客旅游满意度，常态长效推进文明旅游工作，让文明成为厦门、思明春节旅游的一道最美风景线。

一是重点宣传，突出文明旅游氛围。协调移动、电信、联通三大通讯运营商，在四桥一隧采用触发短信的方式开展错峰旅游提示，并运用“思明智慧旅游”平台实时发布厦鼓渡轮购票攻略和停车、厕所指南，有效引导游客文明旅游、理性维权。运用和平码头、胡里山和观音山3块旅游宣传屏推送思明旅游宣传片，加印2.5万份旅游宣传册补充至9个服务驿站。注重做好节日旅游氛围营造，依托“思明快报”、“思明文明风”、“思明旅游”等官方“两微”平台，同步推送文明旅游公益广告，加强对文明旅游提示、出行礼仪规范、旅游安全提醒等内容的学习宣传。

二是全域监管，强化文明旅游保障。及时妥善处理旅游投诉，受理旅游投诉咨询电话20件，办结率100%，为游客挽回经济损失2千余元。安排部署旅游市场联合整治工作，采取分组检查、集中整治的形式，通过综合执法、规范劝导等措施，全力保障旅游市场秩序和旅游安全，对侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法行为出重拳、施重罚，重点检查曾厝垵、鹭江道、禾祥西、火车站等区域旅行社服务网点42家次，没收三无旅游宣传品150余份。召开旅游行业经营单位旅游安全工作部署会，并开展节前安全应急综合演练，取得预期效果。

三是以点带面，打造文明旅游典范。以志愿服务为带动，发挥中山路、轮渡、演武大桥等处志愿服务驿站作用，吸纳更多志愿者参与做好春节期间志愿服务，向中外游客展现“爱心厦门”形象。招募培训旅游服务志愿者，在第一码头、旅游码头、轮渡广场、中山路口、曾厝垵、三丘田、内厝澳等7处设置思明旅游服务点，开展思明旅游宣传、厦鼓航线咨询、临时停车咨询和文明旅游劝导等服务。以文明实践为带动，结合“片长制”，持续开展“健步两小时，洁净一座城”主题“净走”活动，片长、街长单位主动对接，机关企事业单位、街道社区党员干部带头提升市容市貌、优化城市管理，带动广大市民群众共建文明城市，树立文明标杆，向八方来客展示良好精神风貌，推动文明旅游、文明出行理念转化为爱家爱城的行动自觉。

（厦门市思明区委文明办供稿）