智慧助老、社区联动，营造“老有所助、老有所乐”氛围  漳州文明网供图

打造智慧助老 创新便民惠民模式

“我肚子不舒服，你们快过来啊。”日前，龙文区禾康热线平台接到一紧急求助电话。

“林开能，龙文区西坑村人，67岁，现在位于……”弹屏资料立即显示，求助手机同时被定位。

“大爷，您别慌，我们马上就到。”禾康呼叫中心平台话务员连巧坤接到电话后，立即通知林大爷家属，同时“派单”给事发地点附近的助老员——陈小惠、谢素萍。五分钟后，两位助老员在路边找到求助老人，当时老人脸色苍白，已经疼得大汗淋漓。助老员和一同到来的120救护人员，将老人送往漳州市第三医院实施救治。

据了解，2016年10月，漳州市民政局以龙文作为居家养老服务试点，通过政府购买社会养老服务的方式，引进禾康智慧养老服务中心项目。具体内容为：龙文辖区内60周岁以上的特殊供养人员、低保户、建档立卡贫困人员、重度残疾人、重点优抚对象、计生特殊家庭成员及80周岁以上高龄老人等七类对象凭有效身份证，便能到当地村居委会免费领取手机，并由政府“买单”，提供包括线上的每人每月20元基础信息服务及线下每人每月50元/90分钟的实体服务。

目前，龙文平台基础服务用户3620人，助老员37名，紧急救援人员146名，以助老员为骨干，一般人员为辅助，以保障紧急救援机制运行顺畅，并形成10至30分钟的救援圈，保证在接到服务对象的紧急救援电话时，能够在10至30分钟内赶到服务对象家中或事故现场进行施救。平台24小时都有人值班，正式运行三年来，已接听来电62500通。

除居家养老外，龙文区还积极探索社区养老和就近养老新模式。走进毅阳社区老年人照料中心，就能看到助老员正在为老年人理发，边理发边聊家常，老人乐得合不拢嘴。

据悉，目前龙文区共有6个养老服务照料中心，21所农村幸福院，33个社区居家养老服务站。同时，引入专业化服务机构，承接辖区内7家养老服务照料中心的运营管理，在每家居家养老服务照料中心配备两名专职服务人员，提供健康养生、助老便民、娱乐养老等服务。全区居家养老建设“遍地开花”，老人在家、在社区、在村里都能轻松享受养老服务。

联动共建共治 架设共创幸福桥梁

11月12日下午，笔者来到龙文区锦绣社区老人活动中心，一进门，就看到活动现场，有的切菜、有的洗菜、有的剥蒜、有的配料，大家有条不紊地做着手里的活儿，同时不忘拉拉家常，在一片笑声中，“煎萝卜饼”“椒盐薯片”“锡纸花甲”纷纷出炉。

65岁的退休阿姨杨月丽告诉笔者，她原来都不会煮饭炒菜，烹饪技巧几乎为零，自从来参加这个美食小组后，现在已经会炒几道菜了，这个活动让她们退休老人老有所乐，老有所学。

“我们向阳花青少年社工服务中心举办这些活动，主要是为了丰富锦绣社区长者的退休生活，增强长者间的交流与沟通，搭建社会支持网络。”龙文区向阳花青少年社会工作服务中心社工杨佳欣介绍说，他们平时还会入户探访，了解社区居民的需求，进一步丰富活动内容，而举办美食小组活动只是锦绣社区开展“三社联动”以来的一个缩影。

2019年7月，龙文区通过政府购买形式，向龙文区向阳花青少年社会工作服务中心购买服务，于锦绣社区开展“锦绣芳邻”三社联动试点社会工作项目。项目依托专业社会工作服务机构，引进专业社工力量，通过专业社工在社区驻点开展工作的形式，为居民提供针对性服务，培育孵化社区社会组织，挖掘居民潜力，整合社区资源，形成“社区、社工、社会组织”三方互联互通互动，多元参与社区公共事务，共话社区治理问题，形成社区治理新格局。目前，“锦绣芳邻”三社联动试点社会工作服务项目开展以来共服务509人次，培育孵化了300多名志愿者。

“三社联动”启动以来，锦绣社区已经举办了好几场活动，社区居民都踊跃参加，促进了交流，丰富了退休老人的生活。锦绣社区党支部书记、主任叶晋梅表示，我们将不忘初心，牢记使命，继续为社区居民排忧解难，全心全意为居民做好服务。（漳州文明网 漳州新闻网）