鼓楼区不忘初心创文明，牢记使命为民生，城市面貌日新月异。鼓楼文明办供图

文明风11月6日讯  清晨，脚步匆匆的上班族在家门口的餐车买上一份早餐，让自己元气满满；中午，空巢老人相约来到社区养老服务照料中心，可口的饭菜已经端上了桌；傍晚，家长没时间接送的孩子们结伴走进“4点钟学校”……在福州市鼓楼区，每天都在上演这幸福的一幕幕。

幸福生活哪里来？2014年11月，习近平总书记到福州鼓楼区军门社区考察时，作出“如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些”的重要指示，为开启群众幸福生活提供了清晰明确的指南。五年来，福州市鼓楼区围绕“三个如何”的重大命题，把群众对美好生活的向往作为奋斗目标，文明创建成为让百姓迈向“美好生活”永不停歇的幸福接力，努力书写出一份新时代的“鼓楼答卷”，推进文明城区建设走向纵深。

一、打造“升级版”服务模式：创建的脚步从未停歇

鼓楼区是省会福州的核心区，同时又是老城区，老旧小区多、居民诉求多元化，基层社区的治理和服务长期面临着不小压力。创建文明城市之根本在于惠民，但创新从哪里入手？

“我们牢牢把握习总书记‘三个如何’重要指示这个时代命题，坚持以人民为中心，瞄准‘为谁服务’‘由谁领导’‘怎么治理’三个方向，通过加强和改善党的领导，引领社区治理和服务创新，不断探索让群众满意的新模式。”鼓楼区区委书记朱训志说。

习近平总书记在军门社区考察时，叮嘱工作人员好好干，现在是老年社会，养老服务工作越来越重要。

空巢老人最先感受到变化。中午11点刚过，开元社区养老服务照料中心的餐厅里，已经来了10多位老人，大家高兴地说：“这里的家常菜很好吃，很爱来。”同一时间，在中山社区，党员志愿者、60岁的金书英准时出现在98岁空巢老人老林的楼下，送来热乎乎的午餐。每天，该社区要为6名出行不便或困难的老人提供送餐服务……

目前，鼓楼区在全省率先实现了居家和社区养老服务照料中心街镇全覆盖、健康养老设施100%社会化运营，建成10个五星级社区养老服务照料中心，植入“互联网+”，形成“15分钟健康养老服务圈”。“三重三化三精”健康养老服务工作模式获评全国健康养老服务业发展典型案例。

如今在鼓楼区，办事很方便。借助一个智慧社区平台——幸福通App，居民足不出户就能解决生活中的大小事。据介绍，幸福通App为居民搭建了智慧社区信息平台，实行一号申请、一窗受理、一网通办，提供健康、家政、养老、便利店等服务。目前，社区平台共上线事项102项，其中基本事项93项。