“数字湖里”公共管理集成平台犹如“城市大脑”，让城区管理更加“覆盖到面、精准到点”。林铭鸿

文明风10月30日讯 穿梭在街巷中的路巡员、3000多路的监控探头、市民手中的智能手机——您是否能想到，看似毫无关联的三件事物，正共同为湖里区的城区管理贡献力量？

“大城管”机制引领下，将他们串联起来的，就是湖里区正式投用的“数字湖里”公共管理集成平台。作为区四套班子“一把手”工程项目，这个集城市管理大数据中心、集中受理、统一指挥、运行分析、快速预警为一体的城市综合管理集成工作平台，实现城区管理“覆盖到面、精准到点”。

以绣花之功，借智慧之力，绘就高颜值城区——数据很有说服力，自今年4月份正式运行以来至10月，“数字湖里”已受理派发各类事件37.3万余件，平均每天受理派发1912件，市民满意率超过99%。昨日，记者走进“数字湖里”事务中心，体验强大“城市大脑”的本领高强，更真切感受到湖里区为服务群众、为城区增色的持续用力、久久为功。

融起来

集合七大平台 联动26家市直部门

“您好，请问有什么能为您服务的吗？”大尺寸显示屏、多媒体音视频设备、配备电脑的工作区……早上9点，记者走进“数字湖里”事务中心，一股“高大上”的气息扑面而来:身穿制服的工作人员正忙碌着，有的接听热线，有的紧盯大屏幕上的实时监控画面，还有的正在分析数据变化……

由湖里区城管委办负责管理的“数字湖里”事务中心，就像是整个“数字湖里”公共管理集成平台的“大脑”，负责日常管理、维护、运行与功能完善、系统对接等工作。记者注意到，整个事务中心大厅被划分成多个专用区域，各区域的工作人员正在对接处理不同事项。

“原本分散的平台被融合在一起，让城市管理、服务、执法工作更加系统、集约。”湖里区城管委办有关负责人告诉记者，“数字湖里”公共管理集成平台已经集合了12345便民服务平台、12319数字城管信息平台、公安110非警务平台、城管举报平台、社会综合治理平台、夜景照明控制管理平台、排水防涝应急指挥平台等7个平台，以后还可以增加其他平台，实现了城市管理与服务的有机融合。“只需一个平台，就能同时完成7个子平台的统计、受理、派发、反馈工作，让数据管理和事件办理更具高效率。”

让平台融合变为现实的，是一套先进的智慧管理系统。站在大屏幕前，记者注意到了一张定时更新的湖里区“电子区域图”。城市管理事件的数量、来源、高发类别、高发区域、高发时段，在电子地图旁都一目了然；每个街道、每种的受理数、结案数、办案率也都清晰可见。“哪个区域需要重点关注、哪类案件需要追踪调查，从数据变化就能精准捕捉。”

“大数据”支撑下的融合平台，让城区的精细化管理如虎添翼。截至目前，“数字湖里”公共管理集成平台已覆盖湖里区所有城市管理相关单位，并接入了26个市直相关管理部门、31家联动单位，实现集中受理，统一指挥，快速处置，从根本上扭转部门之间“踢皮球”现象。