数据来源：文化和旅游部、国家广播电视总局等

2018年初，一份来自福建省福州市政协的社情民意信息——《公共文化服务设施使用率不高亟待引起重视》引发当地舆论关注。“市民文化设施知晓度不高，文化活动参与甚少，不少场馆门可罗雀。”信息撰写人、福州市政协副秘书长林敦直言不讳。

问题摆上台面，福州市文化和旅游局给出了态度：迅速整改。

一要完善功能，规范管理，提高设施的利用率；二要对接需求，改进服务，提高群众的满意率；三要用好载体，集聚人气，提高活动的参与率；四要加强宣传，营造氛围，提高市民的知晓率——这四项承诺说起来容易，做起来却不易。搞好基层公共文化服务，要有真金白银的投入，如何扩大资金来源？文化设施延伸到大街小巷，管理、维护如何跟进？文化产品相较其他公共产品，更多元、更复杂，更难以定义品质、量化标准，如何实现供需精准对接，把文化春风送到居民心坎上？

一年多过去了，福州给出了答卷。

其实，每座城市都有自己的文化传承，资金、技术、人才等条件也不尽相同。做好基层公共文化服务，没有标准答案。但福州的“解题思路”值得其他地方借鉴。