祥店诚信文明示范街

道路两旁绿树成荫、鲜花点缀其间；画上油画的配电箱、土砖墙成了街道一景；走累了，就在街边的休闲椅上歇歇脚，到读书屋享受阅读时光……这里就是位于厦门市湖里区江头街道祥店社区的“祥店诚信文明示范街”。正是凝心聚力、创新管理、长效管理“三管齐下”，让这里成为厦门诚信文明示范街的标杆，也是省“诚信经营示范街区”之一。如今，包括海天路、长虹路、金湖路在内的9条“诚信文明示范街”，正不断提升着整个湖里区的诚信经营水平。

共享文明创建成果

凝心聚力扮靓商业街

几年前，在祥店路经营服装店的黄女士，在名为《祥店商业街诚信文明公约》的文件上郑重地签下了自己的名字。这些年，她和商业街的店家们一起用实际行动履行着公约中的内容——经营重信守诺，不销售假冒伪劣产品，坚持价格诚信，尊重顾客权利，切实履行门前三包、公平竞争等。在这样的坚持下，祥店商业街的诚信名声越传越广，甚至有不少顾客专程从岛外赶来。

“街上的每个人都是主人翁，都能贡献自己的力量。”显然，创建文明有序商业街的基石，一定是辖区内居民、店主、小区党支部、物业公司、业委会等社会各界的凝心聚力。商业街改造工作开始前，祥店社区先后召开十余场听评会，讨论改造细节，广泛征集民众意见和建议，将“文明示范街”改造计划传达给社区居民，为他们献计献策提供平台。

一开始，车辆乱停放、占道经营、绿化带损毁等现象还时有发生。祥店社区及时发布《致社区居民的一封信》《致车主一封信》，广泛提倡文明行为。同时，他们还利用网络、短信、社区宣传栏等平台进行宣传，让文明有序同爱护的理念深入人心。

到了傍晚时分，由居民自发组织的环保志愿者们也走上街头。他们戴着小红帽，手里拿着扫把和簸箕，清扫地上的垃圾。这支志愿者队伍由十多名居民自发组成，每天分时段上街捡垃圾，维护街道的整洁，这样的志愿行动他们已坚持了很多年。

共同维护街区形象

诚信成商家经营根本

“人人诚实千家暖，行行守信万代春。”走进祥店诚信文明示范街，沿街的立柱、路标、灯箱乃至垃圾桶，都用绘画形式展示了诚信故事和宣传标语。

每天茶余饭后，一支名为“邻里守望”的志愿者队伍，巡查商家诚信经营的情况，劝导顾客的不文明行为，并在必要时协助处理消费者投诉。志愿者郑道节说，这里的餐饮店都挂有价格公示牌，还在用餐区安装视频显示屏，或是利用隔断矮墙、参观窗口等，向消费者公开食品加工制作过程，干净卫生。

在祥店诚信文明示范街，不少餐饮商家的店铺面积都不大，但小小的收银台总会空出一块角落，用于摆放遗失物品。只要失主回来找，都能物归原主。

实际上，在祥店诚信文明示范街，除了55家餐饮店之外，还有47家零售店、25家服饰店和7家药店诊所等。与餐饮企业一样，这些店家也把诚信作为经营的根本。台湾医师陈新川经营十多年的长国诊所，是示范街的明星店铺。由于医术好、服务佳，他的诊所在厦门老台商中几乎家喻户晓，从省内各地乃至省外来求诊的病人也络绎不绝。“诚信是一名医生的立身之本，违心的钱我绝对不赚。”陈新川说，诊所严禁过度医疗，开的都是实用有效的药方，尽量让病人花小钱就能治好病。

共担诚信管理责任

自觉抵制不文明现象

无论是药店、小吃店、服装店，还是商场、精品店、诊所，在祥店诚信文明示范街，每家店面的显眼位置都悬挂着企业法人代表签字或盖章的诚信文明经营承诺牌:“诚信立身、信誉立业，重信守诺、诚信经营；保证商品质量，杜绝假冒伪劣；坚持价格诚信，杜绝价格欺诈；规范经营行为，维护市场秩序……”

显然，诚信文明示范街的改造除了改善环境、加强宣传以外，更重要的是强化规范严格管理、巩固与拓展创建成果，以逐步完善自己的特色品牌。在内部管理上，祥店社区不断完善各种规章制度，进行网格化管理，明确每个网格上的人员配置、职责分工，真正实现管理面上的无缝隙、全覆盖，工作目标分解、考核及评比等机制也建立形成。

同时，社区坚持日常管理和定期检查相结合，健全祥店文明示范街管理的规范。“为商家服务，为居民服务”成为日常工作的重点，管理队伍与沿街店家挂钩，定期走访，排忧解难，增强文明创建的合力。在这过程中，社区积极引导示范街商家增强自律意识，诚信文明经营，自觉抵制假冒伪劣商品，同时，要求商家的管理人员、营业员以文明守则规范自己的道德行为。社区居民因而踊跃参与，纷纷自觉抵制不文明现象。

显然，无论是商家、居民还是志愿者，他们都是诚信文明的行动者、美丽社区的参与者，也正是他们，用行动打造出祥店诚信文明示范街。（厦门日报记者叶舒扬）