文明风11月6日讯  随着“放管服”改革的不断推进，群众办事体验有了显著改善，但跑断腿、磨破嘴、办事难、过程烦的现象依然存在，开不完的证明、排不完的队、找不完的窗口仍然困扰着群众，为此，仓山区行政服务中心立足本区实际，从群众办事视角出发，推出多项举措，提升服务水平，解决群众办事之忧，优化仓山区营商环境。

一、诚信优先，打造信用“特别通行证”。

为激励守信企业和个人，仓山区行政服务中心依托“茉莉分”的综合信用评价，提供“信易批”服务。根据不同信用等级，为信用等级良好以上的办事企业群众提供免费复印、绿色通道、免费快递、无偿代办等服务，既为守信主体在政务大厅办事提速，也帮助守信主体实现了信用财富转换，倒逼市场主体和个人更加珍惜信用，对规范市场秩序，约束个人行为，起到了积极的作用。

（一）分值越高，服务越好。根据茉莉分值的高低划分，一是分值在600分到699分的群众，中心将提供容缺受理服务、告知承诺制等服务；二是分值在700分到749分的群众，中心将提供的免费复印、绿色通道（优先叫号）、容缺受理、告知承诺制等服务；三是分值在750分以上的群众，中心提供免费复印、绿色通道（优先叫号）、免费快递、容缺受理、告知承诺制、免费代办（59号窗口）等服务。而对于严重失信的主体，将列入“黑名单”，重点监管，严格审批，依法依规采取行政性约束和惩戒措施。

（二）操作简便，方便快捷。申请人只要下载e福州APP并注册即可获得“福码”和查询本人“茉莉分”，“福码”可代替身份证在取号机上直接取号，茉莉分可根据取号单上的提示到相应窗口享受信易服务。

二、靠前服务，利用快递“替群众跑腿”。

为推广“榕政通”业务，打通政务服务“最后一公里”，从10月23日起，仓山区行政服务中心推出免费寄件服务。群众足不出户，就可办成业务，进一步简化了群众的办事流程，节约了群众的时间成本。

（一）门槛不高，服务面广。凡是通过福建省网上办事大厅提交的仓山区行政审批服务申报件，申请人均可享受“榕政通”EMS双向寄递免费活动（即快递员上门取件，及办理结果送达均为免费）。

（二）申请简单，随时办理。申请人可通过“福建省政务服务网”（http://www.fjbs.gov.cn/），或下载“福建办事”手机客户端，注册并通过高级认证后进行在线申报。

三、政府购买，代办服务“为群众办事”。

为更好地服务企业，打造最优投资软环境，方便企业和群众办事,自2018年10月27日起，区行政服务中心，通过政府购买形式引进代办机构，为企业和群众提供免费代办服务。

（一）定向服务，面向四大群体。一是各级重点企业、重点项目；二是辖区内200万以上新设立、新引进和新转入区内的企业；三是辖区内依法纳税、合法经营的企业组织机构和社会团体；四是老弱病残等特殊群体。

（二）程序简单，一趟即可。申请人可向仓山区行政服务中心59号窗口提出代办申请，经审核符合代办条件的，由代办机构为申请人提供全流程代办服务。

（三）部门众多，代办面广。代办服务涉及有市场监督局、商务局、文体局等9个审批部门，共有企业设立等免费代办事项39项，为企业和群众办事提质增效。

业务有范围，服务无界限。只有立足服务、创新思维，不断优化服务，才能解决群众“办事难”之忧，才能不断优化营商环境，让群众有获得感，让创业有好环境。（仓山区委文明办）