泉州真情在线公益协会秉持着“给孤寡老人一个温馨的晚年”“给贫困孩子一个学习的机会”“还地球母亲一个美好的家园”的宗旨，倡导“我们服务、我们快乐”的真情口号，带领着广大志愿者和社会爱心人士，通过常态、长效的敬老、助学等志愿服务活动，将大爱和温暖播种到百千孤寡、病困老人，寒门学子家庭中。截至2017年底，协会累计组织开展敬老爱老服务261期、助学走访回访 21 期，参与志愿者、爱心人士达1700人次，服务泉州、龙岩、贵州等地区。县、区、市、乡镇（街道）村居孤寡贫困老人达4000人次、贫困学子 303人次，先后获得“全国志愿服务示范团队”“泉州市创建全国文明城市·志愿服务工作先进集体”“泉州市最美助老志愿者团队”等荣誉称号。

尊老爱幼，携新泉州人弘扬泉州文化。为了让新泉州人更好地认识泉州，了解泉州、融入泉州、感受泉州，协会每月定期组织青少年、志愿者走进社区、走进敬老院开展敬老关爱活动。2016年协会在中共泉州市委文明办的指导下，携手晋江阳光时代广场及社会各界爱心单位，共同举办了“快乐时光，你我相伴”关爱新泉州人子女大型公益系列活动,涵盖“公益讲座”、趣味互动”、“医疗卫生”“文体教育”等四大主题，有1283个新泉州人家庭，近千名新泉州人子女参加了活动。协会在2017年、2018年又连续两年携手泉州电视台、鲤城区委文明办、泉州市公共交通运输公司、丰泽区卫生院、雀氏（福建）实业有限公司等共同组织鲤城区古店社区、新桥社区、高山社区及金峰社区的100名老人游古城、看木偶戏、吃素食，陪老人热热闹闹过端午。

多学习促成长，建立素质过硬公益团队。“服务他人，完善自我，互相温暖，彼此成就”是真情在线内部文化的核心。我们在做好敬老、助学和环保等社会公益活动的同时，还为志愿者们提供学习交流的平台。2016年，真情在线组织30多名志愿者前往泉州市急救指挥中心参加初级救护培训班，学习急救知识，掌握基本急救技能。组织20多名志愿者参加泉州消防119系列宣传活动，学习必备的防火逃生技能。2018年，邀请石狮市锦尚红十字会到我会参观交流，双方就未来公益资源整合与共享、共同发展等事宜达成共识。

与时俱进，打造真情文化。协会在组织开展志愿服务的同时，更加注重打造真情文化，每年定期组织志愿者岗前培训，不定期开展“情暖家人”系列活动。除每季度例行举办的集体生日会外，还先后组织了自制雪花酥、唇膏DIY、购物袋再利用、多肉DIY等四期手工制作活动，开展了“学做专业父母、培养卓越孩子”和“向老人的生命学习”等公益培训，分享了“聊聊摄影”“中华古币鉴赏”等科普知识讲座，举行了多次古城徒步活动，设置了真情图书角，泉州木偶剧团还为真情家人们带来木偶戏专场义演，让志愿者们在享受种种真情福利的同时，更加深刻体验“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，也吸引了越来越多的志愿者、爱心人士加入“真情在线”队伍。