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打造便民服务新模式

从线上到线下构建多维度、全流程、一站式的O2O政务服务平台，形成闭环式政务服务模式，让企业和群众办事“最多跑一趟”。目前区行政服务中心1个窗口可以办3-9个部门的事项，让企业和群众办事在“最多跑一趟”的基础上还可“最多跑一窗”，实现对外公布482项事项可“最多跑一趟”，占入驻行政审批及公共服务事项的97%，其中66个事项可“一小时办结”，群众办事平均少跑2个窗口、2次以上、申报材料减少3-4余份、平均审批时限缩短30%；二是在“全程网办”尚未完全实现的情况下，通过“APP在线预审，线下免费代办以及申办材料、出证结果EMS、蜜蜂箱传递交接”的全链闭环服务模式，探索搭建“一趟不用跑”的实现路径，已实现25%的对外公布最多跑一趟事项转化为“一趟不用跑”；三是合理优化审批程序，全区172个事项审批环节由4个减少到3个，312个事项审批环节由3减少到2个，即办率达91.06%，所有行政审批和公共服务事项办件环节全部达到“2+1”。