金安社区开展志愿服务年终表彰会。

“八步流程”使志愿服务落地生根

党员涂桂能，风雨无阻每日坚持义务清洁家园；退休法官吴秀丹，运用专业知识为居民排忧解难……雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为，这在金安社区得到了很好的诠释。

“最初，是社区党委、居委会带头学雷锋，并不断挖掘社区热心骨干，社区的志愿服务队伍是一步步慢慢壮大。”湖里区文明办副主任刘梓良表示，金安社区不安于现状，创新意识强，如今已吸引更多居民参与，社区的环境越来越美，人心也越来越美。

全心全意为人民服务、不断创新的意识也让金安社区在全国率先探索和总结出了学雷锋志愿服务“制度化、专业化、精准化、项目化”建设工作经验。

2013年，金安社区率先开展志愿服务制度化试点，经过反复探索，建立了注册登记、培训、需求对接、服务记录、嘉许和回馈、服务保险、社工带志愿者、党团员带头做志愿服务等八项制度，将志愿服务从制度上进行了规范。

社区还明确规范开展志愿服务的“八步流程”，分别为公示志愿者服务队伍、收集志愿服务信息、评估志愿服务需求、确定志愿服务项目、开展志愿服务活动、评价与建议志愿服务、记入志愿服务记录、总结提升。

这“八步流程”环环相扣，使志愿服务运作有序，真正落地生根。

“如今，社区还新建了学雷锋志愿服务好人路、五心好事墙、和谐楼道等阵地。”金安社区党委书记吴丽敏表示，这使社区营造起了“个个像雷锋、人人做好事”的互帮互助大氛围。

据统计，近4年来，社区涌现出各类学雷锋的好人好事1000多人次。社区还成立了学雷锋慈善驿站，4年筹集资金31万元，救助困难群众63户。