福州新闻网2月2日讯（福州日报记者 朱榕 通讯员 陈晶晶 蔡永鹏吴梦蓉）春运路上的温暖，可以是一座焕然一新的售票厅，可以是为背负行李的旅客施加援手，也可以是困惑时一句耐心的解答和引导，也可以是不用排长龙的智能购票方式，也可以是乘公交前适时出现的零钱摊。春运第一天，在福州的客运站、公交站等地方，暖心之举随处可见。

汽车西站：全面升级改造售票厅

汽车西站投入近40万元，全面完成售票厅改造。经过一个月的紧张施工，原本面积狭小的候车大厅已全然改观，厅外的5个售票窗口、3个自助售票机全部移入大厅中，询问台、志愿服务台等设施也全部改造换新，于1月29日正式投入使用。

今年春运，西站旅客买票再也不用在寒冬忍受风吹雨淋，可直接到站内买票、候车，得到更加舒适的体验。

汽车北站：购票不用排长队

在闽运汽车北站售票大厅内，所有人工窗口均在原现金、银行卡支付的基础上增添了微信、支付宝支付功能，覆盖率达到百分之百。售票大厅还设置了10个自助购票机，每个购票机旁都有1个或2个志愿者热心帮助群众买票，站内工作人员积极引导旅客前往自助售票，减少排队等候时间。

昨日，市道管处还在汽车北站举办了“情满旅途福运到家”春运宣传活动，运管人员热心为群众提供春运出行服务，闽运、华威、空港等多家企业现场宣传春运购票、乘车优惠服务，榕城一卡通公司将一卡通闪充机带到了现场，给群众演示了使用手机充值公交卡的流程，受到了群众的热赞。

“这个客运票用微信要怎么买啊？”一位带着大包行李的大爷走到咨询台前，问起了春运微信购票的事情。工作人员急忙上前热情解答；“您要去哪？我来帮您提行李。”站内安检口旁，志愿者主动接过旅客的大包行李；候车厅内，一杯递来的热腾腾姜汤，让旅客的脸上笑容漾开。这一幕幕也同时在福州火车南站、汽车西站、福州华威西园客运站等多个站点上演。

福州公交：语音报站全面更新

“南街站到了，有换乘地铁东街口站的乘客，请在这里下车。”为了服务春运，福州公交车语音报站全面更新，可以及时提示市民乘坐地铁的公交站点，让群众接驳换乘更加方便。

在福州火车站北广场和火车南站公交站点，公交指示牌全部更新完毕，颜色更加醒目、内容更加详细，市民可以清楚了解到夜间加班车，增开趟次、加班时间等内容。

在福州火车站北广场站，福州公交集团“红马甲”推出了线路问询和零钱兑换的服务，除纸币兑换外，还有二维码扫码兑换，仅仅一个多小时，100张1元钱钞票就被全部兑换。

“请问要去龙华天桥怎么走？”刚从火车站出来的张阿姨询问，志愿者通过掌上公交APP查询了线路，并将她引导到133路的候车区，张阿姨连声道谢，称赞志愿者细心周到。