中心免费提供快递服务，群众也可自助取件

文明风11月22日讯（通讯员 林丽） “以往得带3套材料，挨个去发改、农林水、环保3个窗口办理。这回一个窗口统一收件，15天搞定，省时又省事！”前日上午，福州榕城港务发展有限公司经办人王小姐来到晋安区行政服务中心，在取件窗口顺利领到了项目立项、水土保持及环评3项审批的结果。她告诉记者，走完这样的审批流程，百日攻坚前得百来天，即使攻坚提速后，也需要1个多月。

一个窗口同时受理3个审批，相同材料不重复提交，审批效率提升1倍……这样的提速，源于10月9日起，晋安区行政服务中心在全省率先推出“一窗受理、集成服务”。至11月18日，中心共受理事项5125件，前台工作人员由87人缩编至35人，受理人员日均办件从每天9件增加至21件，群众申请材料平均减少3份~4份，审批时限平均缩短30%以上，40天内取得了亮眼成绩。

一是建好关键“窗”。年初，该中心就计划着将入驻的625项事项分为注册登记、投资建设、经营许可、社会民生、便民服务和优惠政策6大类。除了便民服务稍作细分，其他5类都有各自的受理窗口。如社会民生窗口，能受理人社、卫计、教育等9个部门、共120多项事项，形成了“综窗+专窗”的受理体系。中心利用国庆放假时间，加班加点完成了窗口的整合改造，将原有的47个窗口整合为27个。

二是联审联办。以往各部门是单独收件，再分别按照规定时限，各环节间“排队”串联审批。此次中心打通部门间的数据共享渠道，打开统一的“窗”，以事件为单位，将事件涉及各部门的多项审批同步进行，化串联为并联，大大提升了审批效率。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式改革，将窗口划分为统一咨询、统一受理以及统一出证三大区域。方便群众办事，少跑腿。

三是引入“政务+蜜蜂箱”。不仅是审批流程大改造、大提速，在服务的细节上，中心也用足心思。为了让取件效率更高，让办事群众不排队，像自提快递一样自提办理好的证照。中心可受理的133项优惠政策被“浓缩”至一个个小小的二维码中，办事群众随时随地一扫，就能获得政策解答和办事指南。

目前，晋安区行政服务中心已有121项“最多跑一趟”事项转化为“一趟不用跑”，转化率达25%，接下来还将不断地改进和提升服务，让更多的审批事项“一趟不用跑”。（晋安文明办林丽）