东南网11月21日讯（福建日报记者张蕾）近日，一场“居民说事·平安说”微论坛在光泽县杭川镇杭中社区“居民说事厅”举办，相关部门、社区、物业、电梯维保公司代表与居民代表围坐一圈，争相发言，为小区电梯安全出谋献策。

2016年底，光泽县杭川镇在杭中社区设立“居民说事厅”，通过部门、乡镇、社区、居民“共识议事”，推动社区和谐发展。今年，该镇五个社区在此基础上，大力推行“把你不满意的地方告诉我”居民说事活动，让社区“居民说事”服务平台成为解决社区民生问题、促进社会和谐稳定的金钥匙。

“‘居民说事’帮我们解决了小区没人管的问题。”家住闽源锦秀小区的陈宝金老人说。

年初，该小区物业公司合同到期后，就新的条款没能和小区业委会达成一致，选择退出。此后，该小区就陷入无人管理的状态，垃圾没人清理，车辆乱停乱放，居民家中也时常断水、停电。当杭西社区通过“居民说事”服务平台了解到这一情况后，立即把小区业委会、开发商、住建部门有关负责人请到“居民说事厅”现场办公。多方沟通协调，最终通过招投标新聘请了一家具备资质、口碑良好的物业公司。

“居民说事”服务平台，还是居民发声的“公共信箱”。

岭头街是一条长1200多米、宽3米多的老街，沿街住着100多户居民，原本位置偏僻，但随着经济发展，进出的车辆越来越多，这条老街的路面破损厉害，给居民出行造成很多不便。“居民说事”服务平台将居民的诉求，及时向上级反映。县委、县政府于今年4月底把岭头街改造列入“百日攻坚战”城乡环境整治范围，并在一个星期内顺利完工。

“政府出钱把坑坑洼洼的路修好了，我们出行就更方便安全了。”雷花香老人说。

此外，该服务平台还是解决居民日常纠纷的“和事佬”。

不久前，坪山社区乌君苑安置房的陈女士家中装修，发现卫生间地漏堵塞，与楼下胡大爷发生争吵。在“居民说事厅”，大家心平气和坐下来，换位思考，合理沟通，最终达成双方满意的解决方案。镇岭社区武林路商住一体自建房业主小蔡与开小吃店的租户郑女士，因租期和设备等问题发生纠纷，也是通过“居民说事”服务平台协调解决的。

截至目前，“居民说事”服务平台已针对居民用水、文明停车、文明养犬、高空抛物、居家养老、电梯安全等10多个社区群众最为关心的民生问题开展过大讨论，解决涉及小街巷卫生、道路硬化、灯箱配备、路灯安放等各类民生问题168个。