公共文明引导员，对大多数人来说都不陌生。在车站、码头，交通路口，时常看到文明引导员忙碌的身影，他们对维护公共秩序、引导文明行为、引领文明风尚发挥了重要的作用。如今在北京，这样的文明引导员首次走进市属公园，也必定对引导游客有序文明游园、促进文明旅游起到积极的作用，值得各地借鉴。

文明礼仪需要引导。游客的文明素质参差不齐，特别是异地游客在不了解当地风土人情、景区有关规定的情况下，就难免做出一些不文明之举。这时有了文明引导员，就可以随时随地向游客宣传游园注意事项、文明礼仪等规范要求和当地的风俗习惯，让游客有所知晓，就能有效避免一些不文明行为和冲突的发生。同时，文明引导员有礼有节的言谈举止，对游客也是一种示范，在润物无声中影响着游客的言行，提高游客的文明素质。

游客行为需要监督。文明引导员既起到引导文明的作用，也起着监督不文明的作用。文明引导员不仅能对那些不按秩序排队、乱扔垃圾、乱刻乱画等不文明行为进行及时制止，还能对那些文明素质低下、有不文明行为倾向的游客形成一种震慑、一种约束，在一定程度上避免了不文明行为的发生。比如，一些游客想乱扔垃圾，但看到了文明引导员，看到了周围干净整洁的环境，一般情况下就会放弃这一想法，因为环境可以影响一个人的行为。同时，文明引导员采取的是一种“柔性劝导”，对一些不文明行为的处理，相较于依靠法律法规的处罚，可能更容易发挥作用。因为这种方法可以让游客有效避免旅游中的不愉快，在相对轻松的氛围中解决了问题。由此可见，文明引导员的作用不容小觑，在他们有声和无声的监督中，促进了文明旅游的发展。

打造文明的旅游环境，需要他律，但更需要自律。文明引导员的引进就是既发挥他律，又引导游客文明素质提升的好办法。我们每一个人都应努力提高自己的文明素养，做文明旅游的践行者，让文明旅游成为人们共同的认识和行动，成为一种自觉，从而共享干净整洁、文明有序的旅游环境，促进整个旅游业的发展。