民警欧育群解答旅客疑问 穿上这身警服,头顶着国徽,就不能对旅客群众说不知道,每一次的回答都要准确、易懂,不要含含糊糊,才能真正体现出为民服务的真诚。老百姓出门在外,有了困难,就会第一时间找警察,很多外来务工人员和山区出来的群众一道火车站,面对拥挤的人流,陌生的环境,一下子就懵了,看见老欧这名警察叔叔,就像看见了亲人一样,拉住老欧就问这问那。这个时候老欧就微笑着敬个礼,像老朋友一样,耐心的指点他们。多年的工作经验使他面对不同人就用不同的方式回答,老年人大都耳背说话就要大声,年轻人要轻声细语,总之千言万语都化成了对旅客的拳拳之心。 火车站是每一个城市地方的“窗口”,面对八方来客,老欧知道自己作为一名人民警察就代表一个地方的形象,每一天的工作中都会遇到有困难求助的旅客群众,这些困难求助,大到丢失贵重物品,小到拎不动行李,或者老人孩子需要帮扶,老欧都很乐意去做。但他从来不会刻意去说自己做了多少件帮助他人的好事,他觉得这些就如吃饭喝水一样平常自然。有上级派人来专门收集他的好人好事,老欧总是挥挥手说:“哎呀,这有什么好说的。”危难时刻出手相助,帮助受困的旅客群众,老欧遇到许许多多,少则十几元,多则百元,他从不吝惜。老欧常说:“出门在外不容易,谁都会碰到难处,我能帮一把就帮一把。” 每当派出所又来新的民警,老欧总是教育他们:“当一名警察并不只是侦查破案,打击犯罪,在我们火车站这特殊的岗位上,服务旅客群众也是一项重要的工作,小到为旅客群众解疑答问、提提行李、抱抱孩子、扶扶老人,大到找回丢失的财物,走失的亲人。工作中要以点石成金,滴水成河的精神去对待每件事情,才能克服困难,取得成效。有句名言:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。 老欧始终坚信,工作中需要用心去做每一件事情,一步一个脚印,纵使小事平凡,也要带着平凡的敬业精神。 |