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鼓楼区庆城智慧社区试点:“互联网+”打造文明创建新常态
2017-08-25 09:59:38 来源:文明风

二、“互联网+文明宣传”,进一步活跃市民参与。

“文明宣传不仅是让市民群众听听、看看,更要接触、参与,有获得感和成就感。”基于这样的理念,庆城社区将文明宣传的重点放在居民参与上,在“庆城社区”微信公众号社区宣传栏目中链接了“文明拍客”子栏目,市民群众可以通过“随手拍”的形式,将身边的文明好事或不文明事用手机拍照上传,区委文明办工作人员将在后台分类处理,属于好人好事的适时予以表扬;属于曝光问题的,通过“鼓楼文明之路”微信工作群分解给群里责任部门立即整改落实,并第一时间以短信或邮件方式将整改结果反馈拍客,实现“事事有人管、件件有回音”,有效推动市民群众参与文明创建工作的主动性和积极性。

同时,社区还畅通群众投诉举报渠道,引导群众下载使用“数字鼓楼”APP,点击首页穿有志愿者红马夹的卡通版“文明小使者”图标,即可直接跳转链接福州市“12345”“我要诉求”页面,拍照上传需要反馈的问题,由“12345”工作平台按流程处理,确保有落实、有反馈,让市民群众在参与中切实有参与感和获得感。

三、“互联网+政务服务”,进一步实现惠民利民。

“庆城社区虽然面积不大,但是服务领先,我们平时在办理业务时感觉很方便。”这是社区居民的心声也是社区努力的方向。

2016年,福州市首个政务服务受理点入驻庆城社区,政务服务受理点、线上一体化政务服务平台与移动终端共同构成了完整的“互联网+政务服务”体系,目前,社区政务服务综合管理平台融合了卫计局、老龄办和民政局等11个不同部门、200多个便民服务项目,通过整合不同业务系统间的信息,打破信息孤岛,促进各办事部门政务服务相互衔接,提高了居民群众的办事效率。例如申请一孩、二孩生育服务时,居民可以利用社区政务服务综合管理平台上传证件资料,由后台部门受理,居民凭借受理编号及身份证,通过自助受理机或登录网站查询事项审批状态,审批通过后可自行在家打印审批表使用。并且身份证件资料一经读取,办理其他业务时无需再次提供,真正做到就近服务与“一次读取、多次复用”,让“数据多跑路,群众少跑腿”,真正实现了惠民利民。

“政务环境通畅了,社区服务到位了,居民需求满足了,我觉得这是文明和进步的体现,就是朝着‘文明创建共建共享’的目标前进。”庆城社区智慧化的道路没有终结,文明创建惠民利民的道路将越走越远。

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