全民争当城市守护者

文明创建蔚然成风

“垃圾长年堆放在人行道上，影响市容。”13日10:44，有市民发现了同安区集安路上的不文明行为，用手机拍下了现场照片，在微信公众号“同安文明卫士”上进行图文描述、定位，提交了举报。

“同安文明卫士”电子督查平台的后台处理日志上显示，当天同安区创建全国文明城市工作指挥部办公室的系统管理员查看了信息后，将其转发给了乌涂社区。3月14日15:06，系统再次收到现场照片，乱堆放的垃圾已经被清理，现场恢复整洁，该事项显示“已处理”。

像这样的热心举报，“同安文明卫士”监督平台每天都会收到。随时发现，随手拍照、定位，及时举报，后台快速反应处理，“同安文明卫士”电子督查平台将监督的“棒子”交到了市民的手中，也将城市管理的触角延伸到了细微之处。

“通过‘同安文明卫士’的微信公众号，所有市民都可以争当城市文明的守护者。”同安区文明办工作人员洪闽景介绍道。去年5月份，“同安文明卫士”电子督查平台开始试运行，逐渐将包含创建办所有工作人员、各相关职能部门、镇街乃至社区相关工作人员都纳入到平台中，并开发了针对市民开放的微信公众号平台。平台将全区划分为十二个镇街、工业社区进行管理，考察环卫、市政、绿化、土头、交通、市容、两违等9大项内容。

“每个考察内容都设置了规定处置时间，每个镇街、工业社区不仅要及时处理平台派送的本辖区内的问题，还要自查上报整改问题，例如大同街道每月需要上报600条整改问题。”洪闽景说，对任务数未完成的部门将在月底考核中实行扣分，进行内部通报，并上报区主要领导，形成督促机制。

“以前群众发现环境问题打电话举报，有的地址描述不清晰，还要在现场等我们赶到，问题解决的效果不够理想。现在通过这个具有“互联网 ”概念的督查平台，解决了环境管理动态性较强的难题，有利于群众监督的同时也方便协调各部门处理，倒逼我们提高效率，最终形成精细化管理的长效机制。”同安区建设局环境卫生管理处主任张宏安如是说。

据悉，截至3月14日，“同安文明卫士”电子督查平台共收到约64800条上报的问题，其中64050条在规定时间内得到处理。