大开眼界

从着装到握手 每个细节都可能决定成败

涉外礼仪、涉外礼宾、礼宾安排、外事纪律……两个小时的讲座里，姚建洪妙语连珠，既有国际范又兼具实用性，每讲一处新的国际礼仪“知识点”，他都会展示正确和错误的案例，加深大家的印象。有趣的是，在讲解外事活动中着装规范时，他还以热播电视剧《欢乐颂》为例，为观众展示不同场合下的正确着装。

“细节决定成败！”讲座中，姚建洪反复提及细节的重要性。比如，“出席不同的场合，该戴什么颜色的领结？”“桌牌顺序该怎么摆？”这些听起来很简单的问题，却关系到国家的形象。“当你面对一位外国部长级高官，他的英文名有一大串，你要怎么称呼他？”姚建洪说，这时简称他“阁下”最为妥贴。有意思的是，姚建洪教大家如何与国际宾客愉快聊天。他说，聊天气、聊环境、聊孩子、聊文学作品或者音乐都是不错的选择，千万不要触及个人隐私或者国家机密。

“国际礼仪是一本有趣的书，这里的学问值得每个人品读。”姚建洪说，想要更好地掌握国际礼仪，不妨多看看新闻联播，每一场国家领导人会见都是最生动的涉外礼仪课。

学以致用

从外事到日常 学习礼仪提升素养

掌声雷动，笑声不断……短短2个小时的涉外礼仪课进入尾声，很多听众根本没听过瘾，纷纷走上台前跟姚建洪面对面请教。而在离开时，姚建洪还给湖里区留下了一份“礼物”——长达180多页的国际礼仪言行规范PPT课件，湖里区委宣传部将把它作为国际礼仪教程，借助新媒体渠道、社区书院等平台，传递给更多的市民。

“真是受益匪浅！”在讲座结束之后，湖里区政府办综合科科长胡振强由衷地说，通过这次学习，对外事礼仪与规范有了新的认识，“补足涉外礼仪的短板，对我们今后工作的开展十分有帮助，更能提升政务素养”。

对此，湖里区商务局招商中心副主任周建龙也深有感触。“外事礼仪真是事无巨细，今后我们还需要多钻研钻研”，他告诉记者，自己所在的部门在工作中有许多机会接触国外投资者，很多礼仪知识点都非常实用。其实，在区商务局每周都会举行分享学习会，礼仪知识就是他们学习的重要内容。

“小节之处见精神、言谈举止见文化”，禾山街道宣传干部江芬对记者说，讲座中提到了几个反面案例，每个都说明细节的重要性，甚至关乎整个国家的对外形象。而在实际工作中也是这样，“一件很小的事都可能影响全局”。